进相互理解与协作。（2分）
（2）有助于加强民主政治建设。公共关系是社会政治生活民主化的产物，开展政府公共关
系工作，如实向全体公民汇报政府工作，实质就是体现人民当家作主的原则，保证了人民民主权
利的实现。另外，广泛吸收社会各界公众参政议政，加深社会公众对政府工作的理解与支持。（2
分）
（3）共关系的一个基本准则就是
有助于政府的廉政建设。公公众必须被告知”。坚持
一个基本准则，显然有利于社会公众对政府实施监督，也会有效地促进国家机构的廉政
建设。（2分）
（4）有助于克服官僚主义作风。开展政府公共关系工阼，有助于克服各种官僚主义的
弊端，重新树立人民政府在人民心中的威望。（1分）
（5）有助于维护稳定的政治局面。在市场经济条件下，社会利益是多元化的，各种不同利益主体在竞争中必然会产生一些矛盾和冲突。开展良好的政府公共关系，能合理地调节各种利益
主体的矛盾冲突，促进各利益主体之间的沟通交流，从而增加社会的稳定。
（1分）
（6）有助于塑造良好的政府形象。一个政府要想顺利地执行自己的职能，必须首先赢
得广大社会民众的支持与信赖。树立政府
创新、务实、廉洁、高效”的良好形象，争取
得到民众的广泛支持，已成为当今各国政府工作的重要内容之一。
（1分）
（7）有助于发展国际友好关系。任何国家离开世界孤立发展是完全不可能的。国际上的竞争和制约正在进一步加剧，通过广泛地交换信息，协商对话，是解决国际争端和问题的主要方法。
因此，开展政府公共关系，增加中国政府与吐界其他国家和地区的联系，建立良好的国际形象，
可争取到更多的国际合作。
（1分）
六、案例分析（20分）
f答题要点：红牛公司面对的是一种由于新闻媒介不准确报道所引起的公众对品牌和产品的信任
危机。那家报纸只是报道了红牛饮料存在咖啡因超标问题，但是没有说明不合格的红牛饮料足走
私进口的，并不是中国红牛公司的产品，结果给公众造成了极大的误导，以红牛公司的销售造
成极大影响。（5分）
面对危机红牛公司采取了以下措施：
首先采取的行动是调查情况，收集信息，弄清事情真相。因为真相是解决问题的基础（3
分）
其次红牛公司根据轻重缓急，决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的
一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后动用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不
准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的
严正声明”，井附以红中公司
质量承诺宜言和获r