两种沟通方式。注：在沟通的过程中首先问自己，这次沟通的主要内容是信息还是思想和情感？信息要用语言来沟通，思想和情感用肢体语言来沟通。
f语言沟通
肢体语言沟通
如：口头书面图片其他方式：如：手势面部表情姿态其他方式：
四、沟通的双向性我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的
过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是：沟通一定是一个双向的过程。双向沟通
信息
传送者
反馈
接受者
【自检】：检查你在沟通中是否做到双向沟通？你如何改进？互动描述型
造成不良沟通的原因
改进
你说的多，问的少
你问的多，说的少
举例：
举例：
五、沟通的三个行为：说、听、问
要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核
f一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。
案例分析：
一家著名的公司在面试员工的过程中，经常会让10个应聘者在一个空荡的会
议室里一起做一个小游戏，很多应聘者在这个时候都感到不知所措。在一起做游
戏的时候主考官就在旁边看，他不在乎你说的是什么，也不在乎你说的是否正确，
他是看你这三种行为是否都出现，并且这三种行为是有一定比例出现的。如果一
个人要表现自己，他的话会非常得多，始终在喋喋不休地说，可想而知，这个人
将是第一个被请出考场或者淘汰的一个人。如果你坐在那儿只是听不说也不问，
那么，也将很快被淘汰。只有在游戏的过程中你说你听同时你会问这样就意味
着你具备一个良好的沟通技巧。
所以说当我们每一个人在沟通的时候一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：
说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，
将是一个良好的沟通。
互动描述型
【自检】：在会议沟通中，你的沟通三行为“说、听、问”所占比例：（评比标准：
百分比合为1）
会议沟通沟通三行为
说
听
问
接到通知
会议当中
会议结束
根据沟通三行为的比例总结存在的问题：
参考答案：
接到会议通知：你做为会议的参加者一定要多问，了解会议通知的内容，从而决定你可以带哪些材料以帮助会议取得成功；
会议当中：三行为的比例应根据会议内容以及你对内容的理解程度来安排；会议结r