优化，对管理规定和操作规程不断进行整合，实现产品、过程、总体经营业绩的持续改进。
参考文献
1农成群，杨清泉ISO9000质量管理体系在商业银行中的实施效应以农行广西区分行为例J区域金融研究，2009（04）：4244
2张旭贯彻ISO9000标准，构建现代商业银行质量管理体系J电子质量，2000（10）：3941
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