客户沟通过程中能够充分理解并引导客户需求；（附件四：营销话术）
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f能够很好地处理客户投诉，客户投诉的处理语言恰当（附件四：营销话术）能够主导客户拜访，在沟通过程中能够主导发言，对客户的关注点和问题做深入讲解；客户关系建立每天坚持电话营销，基本熟练地通过网络找客户。有较强的信息收集能力，能够评估是否是目标客户，能够清楚描述潜在客户或者已经成交客户的的厂家信息等各方面情况，以此综合评估客户是否为目标客户；了解所销售产品的竞争对手基本情况；提出简单的竞争策略；能够初步描绘出客户的决策链条；尤其是关键人物能够基本定位；收集客户相关信息：主动收集包括客户个人特点、决策链（含采购决策链、付款决策链）的组成、决策者相互之间的工作关系、历史付款情况等客户组织和个人信息，并有意识继承、学习、消化和完善客户信息；能够说清楚关键人物的性格、趋向、爱好、软肋、公关方向。能准确制作客户组织结构信息树图，建立相应信息档案，并按公司规范渠道及时进行信息反馈；根据整体公关策划方案和相关信息制订个人公关工作计划：明确公关目标、任务要点及时间要求。能够通过初步的客户关系引荐到关键人物并在高级别业务人员帮助下获得认可，并通过沟通在明确价格范围、付款方式可接受以及技术角度能够达成产品要求后，启动试料工作；能够独立开展友情拜访或者组织技术工程师去客户方开展沟通分析。能够摸清采购人员性格，催促下单，并通过建立一定的壁垒防止竞争对手进入；有能力建立客户方的多个关系节点（不要求有高层关系），有能力获得客户方人员通讯录；
善于利用最有效的途径，即从客户介绍客户，有意识铺设长期的外部关系；
在客户方拜访时比较细心，能够从多方位走到现场了解客户情况，
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f能够初步判断客户信息，并做出合理解释；展示独立准备以下拜访用资料：名片、公司资料、产品资料、材料样品、代理证书、独立书写一个对这个产品总结归纳的一个报告，如在什么行业领域、产地、品牌、用量、趋势、优点；（附件三：首次拜访资料）能够主导客户拜访，在拜访中着装、举止、语言符合公司要求，体现XX作为大公司的风范：按公司着装规定着装整洁，拜访准时，口头沟通清楚、准确，努力营造轻松愉快的交谈气氛，认真倾听客户发言，不贸然打断客户讲话，保持与客户意见的交流，在不冒犯客户的同时控制交谈内容不离题，在个人拜访中不做随意承诺，拜r