个月来顾客反馈的主要意见;e、各项活动及过程的业绩;f、产品质量状况及不合格品率分析;
fg、纠正和预防措施的实施情况;h、改进的建议等对上述内容的评审简述如下:一、对质量方针的评审本公司的质量方针是“科技领先、优质高效、用户至上、遵信守约”,方针包括了满足要求和持续改进的内容,符合标准要求,也体现了本公司的特点,“以顾客为中心”。二、对质量目标的评审根据公司生产的实际情况,制定了三项质量目标:1一次检验合格率达到97以上;2检测设备按期检定率100;3顾客满意度999以上,三项目标内容符合实际,通过认真努力以落实可以达到,尤其是通过对质量目标的分析、考核、落实到各部门之后,进一步证明公司所制定的目标是基本适宜的,具有一定先进性,是完全可以实现的。三、对内审结果的评审自质量管理体系运行以来,制定了年度内审计划,12月份的内审则比较成功,内审由两名有资格的内审员进行,历时两天,编制了检查表,作了内审记录。四、对顾客意见的评审以三个月来顾客反馈的主要意见看,本公司的产品质量和服务,质量是得到认可的,顾客满意度达到999,不满意的主要内容反映在价格方面,今后应注意适当、协商,保持适当的价格水准,以便更
f好的占领市场。五、对过程业绩和产品质量的评审对于各项活动和过程的业绩是有目共睹的,质量管理体系建立、
运行以来,各项过程得到控制,业绩优其突出,产品质量进一步提高,不合格品率不断下降。
六、对纠正和预防措施实施情况的评审体系运行以来,大家针对在各项活动中出现的不合格,采取了3项纠正措施,虽然这些措施水平不高,原因分析也不太到位,但说明大家在致力于改进,成果可喜,并且根据可能出现的不合格采取了3项预防措施。对于这些措施大家认真的进行了原因分析,进行了整改,收到了较好的效果。七、薄弱环节通过评审,大家还提出了许多不足和改进建议,概括起来有以下几点:1、人力资源不足,缺乏人力是公司的当务之急,另外对现有人员的专业技能培训也是必须抓紧的。2、检验力量是关系产品质量的头等大事,目前人员仍不足,需再增补人员。对这些薄弱环节,综合办会同有关部门在一至两个月内采取有效措施予以整改,要在全公司范围内,掀起学文件、用文件的热潮,进一步提高质量管理体系的有效性。
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