讲解员考核表
部门：
序号项目
讲解员：
具体内容妆容标准
日期：年月日
考核方式考评分值7分7分6分5分5分5分5分5分5分10分10分10分10分5分5分考评人得分
淡妆、精神表情自然大方、微笑自然标准、抬头挺胸五指并拢、微弯手臂指引方向有逻辑性、线索清晰分明节奏适宜、快慢适中大小适变高低有序、昂扬顿挫语气生动多变系统完整内容准确细致详细或言简意赅观点鲜明游客提问突发事件处理
1
仪表仪容（25）
表情站姿手势语言组织能力语速
2
语言方面（25）
语音语调音质
周考月汇总
3
讲解内容（40）
4
应变能力（10）
总得分
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