巴音布鲁克景区管委会巴州天鹅湖旅游开发有限责任公司2014讲解员考核表
部门：游客中心讲解员：
具体内容
妆容仪容仪表（25）表情站姿手势语言组织能力语速语言方面（25）语音语调音质淡妆、精神
标准
表情自然大方、微笑自然标准、抬头挺胸五指并拢，微弯手臂指引方向有逻辑性、线索清晰分明节奏时宜、快慢适中大小适变高低有序、抑扬顿挫语气生动多变系统完整
得分范围1616161615151515151101101101101515
得分
讲解内容（40）
内容准确细致详细或言简意赅观点鲜明
应变能力（10）总得分
游客提问突发事件处理
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