年代科学管理原理质量管理线性规划运筹学时间和工作研究抽样检验单纯形法仿真、排队、博弈、PERT（计划评审方法）、CPM计算机应用预测、PM、MRP（物料需求计划）JIT、TQCTQM、BPR、SCM看板管理、CIMSISO、IE、并行工程、因特网大野耐一等ASQC、哈默、网景等奥里奇等泰罗休哈特运筹学小组众多研究人员
二、科学管理：1、工资问题抓手：计时工资：工资工作时间工资率（单位时间工资）计件工资：工资生产合格产品数量工资率（单位产品工资）存在问题：工作量标准不清楚：存在工资率随意定的现象；工资设计所需考虑的因素：（1）外部竞争性：人才竞争、产品竞争（2）内部公平性：收入与贡献的比值亚当斯（牢骚理论：主观感觉到不公平）
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f（3）激励性：能否调动职工积极性2、泰罗的假设：假设（命题）搜集资料进行为证经济人假设：人是金钱的动物，人们为了金钱进行生产与劳动，因此，管理工作就是要使用大棒加萝卜的手段管理；另外两假设：社会人、决策人管理学三个研究方向：解决人们生理约束（经济人）解决人们动机约束（社会人）解决人们认识约束（决策人）3、怠工现象怠工就是磨洋工，分为自然原因和故意行为两方面自然原因：从生理上，人们总要放松自己，泰罗认为这是人的本性（亚当斯密：制度的设计可改变自私本性）故意行为：制度的缺陷从管理来讲，出现怠工现象的原因在于管理者不了解工人平均日工作量，不了解工人平均日工资，因此定额（在一定技术经济条件下，一个工人在单位时间内完成的合格产品数量或单位产品所需时间）就是很有必要的。4、科学管理基本原理：（1）标准化：动作标准化、工具标准化（2）动作分析和时间研究（3）差别计件工资：保底工资、基本工资、目标工资（4）培训工人的操作技能（5）作业职能和管理职能分离（6）经营控制原理例外原则生产运作分类
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一、生产运作类型1、按产品、服务专业化程度划分：大量、成批生产运作（标准化、专业化）单件、小批生产运作（个性化、非标生产）2、按管理角度划分：制造性生产服务性生产二、服务与制造1、服务与制造的区别：本质区别：服务是无形过程，而制造生产是物理输出过程；对服务业而言，服务设施的布局以及顾客直接参与而影响服务效果。制造商也提供多种服务，服务者也提供有形产品，与顾客直接接触是本质差别；对服务业来讲，区别前台（人性化）与后台（自动化）是十分重要的。2、服务性r