生产与运作管理
第四章知识点1产品开发与设计新产品与服务设计管理的重要性：（可靠性1故障率）产品的可靠性主要取决于设计阶段；产品成本主要决定于设计；全面质量管理强调以新产品开发为重点；
制造损失
质量损失
设计成本
制造损失
质量损失
重新设计成本
知识点2
产品生命周期、销售额、成本及利润关系图：
开发制造成本销售收入
现金流量
投产期
成长期
成熟期
衰退期
识别：自然寿命机械产品使用寿命；市场寿命产品投放市场经历的时期。知识点3基于时间的竞争通过快速推出新产品从而拥有竞争优势；
新产品
产品开发
多样化
渗透策略
市场开发
现有产品
新市场
现有市场
义意分有具阶台新上再兴蜀治实地落神精示指要重作工川四记书总平近和署部策决项各九十的党推对这，动”活研调论讨、习学“大
f知识点4
产品进出策略
早进晚出：从产品的寿命周期开始直至终了一直在生产；（大批量低成本生产系统，进入或退出壁垒较高的行业，如自来水公司）早进早出：只在投产期和成长期进行生产；（市场开发能力强、具有较灵活的生产系统，如合成纤维）晚进晚出：产品已进入成长期、市场前景看明以后进行生产；（制造、生产应变和销售能力较强的企业，如步步高公司）进入壁垒：需要特殊资金、技术，受到政府管制，或者公司取得专利；退出壁垒：设备的专用性，公司能力的特殊性；知识点5投入寿命周期与产品进出策略成长成熟早进晚出早进早出晚进晚出饱和衰退
行业中，最近五年新产品在销售中占的百分比；比例越高，其越可能成为领导者，一般领先企业占到50以上，而中间企业只占到三分之一左右。
知识点6
行业企业的等级：
领先型公司：1（为基准）跟踪型公司：12追随型公司：14补缺型公司：18
知识点7
产品设计开发
一、只有少数能获得成功：
2
义意分有具阶台新上再兴蜀治实地落神精示指要重作工川四记书总平近和署部策决项各九十的党推对这，动”活研调论讨、习学“大
f2000150010005001000
设想
市场需求
功能特性
产品特性
市场开发
市场评价、
成功产品
二、产品开发涉及的职能：市场营销：提供概念，为现有产品制定规范产品开发：将产品技术概念变为最终设计制造：选择和构造制造产品的过程
协调
需求
市场营销
新产品概念
技术研究
技术概念
顾客市场系统
促销
产品顾客订单
产品设计
r