人。这种沟通类型是（A）A．集群连锁B．密语连锁C．随机连锁D．单线连锁16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（C）A．生理需要B．社交需要C．安全需要D．自我实现的需要17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点（C）A．双因素理论B．期望理论C．归因理论D．强化理论18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果（A）A．前馈控制B．现场控制C．同步控制D．反馈控制19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（D）A．自我审核B．自我评价C．经营审核D．管理审核20．管理信息系统中SCM系统指的是（B）A．客户关系管理系统B．供应链管理系统C．物流管理系统D．人力资源管理二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（ABCDE）A．以顾客为导向B．尊重员工和合作伙伴C．社会责任与公民义务D．系统观点E．管理创新22．下列属于计量决策方法的有（ABCDE）A．边际分析法B．费用效果分析法C．概率方法D．线性规划法E．期望值方法23．影响组织结构选择的因素主要有（ABCDE）A．技术B．外界环境C．组织规模D．组织的生命周期E．组织的战略
f24．阻碍组织变革的力量有（BD）A．顾客的要求B．对现行行为或结果的奖励25．预算的不足包括（ABCD）
C．新管理团队
D．对能力的恐惧
E．新竞争者
A．容易导致控制过细B．容易导致本位主义C．容易导致掩盖效能低下的缺点D．缺乏灵活性E．标准模糊三、名词解释题本大题共5小题，每小题3分，共15分26．战略战略是为了回答使命和目标而对发展对象、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。27．管理道德管理道德是指组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则。28．管理宽度管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。29．强化强化是指通过不断改变环境的刺激因素，来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。30．现场控制现场控制是管理者通过深入现场亲自监督检查、指导与控制下属人员的活动。四、简答题本大题共4小题，每小题5分，共20分31．简述管理学及其特点。答：管理学是一门系统地研究管理过程的普r