安装、维修人员岗位职责
一、认真执行公司各项规章制度，服从管理、听从指挥、牢固树立“顾客至上”的观念，一切为顾客着想，处处让顾客满意，不断扩大兴鸿达的社会声誉和知名度。二、文明服务，爱岗敬业。对待顾客态度要和谐，言谈举止要做到文明礼貌，不得索要和接受顾客的财物，不得以任何理由同顾客发生争吵。三、热情解答顾客的问题，耐心细致地向用户解释操作方法，讲解日常维护保养措施，商品的安装位，要与顾客协商好，既尊重顾客意见，又确保产品能正常工作，而且不影响左邻右舍的生活。四、尊重顾客的习惯，爱护顾客家中所有设施，施工现场周围易碎易损物品要移开，对于不易移动的大件物品要遮盖好，安装、维修过程中确需使用用户物品时，必须征得用户同意，如果不小心将物品损坏，要照价赔偿、向用户致歉并向公司汇报，施工完毕后要把现场清理干净，各种物品恢复到位，并请用户检查，填写各种监督意见和服务验收单。五、自觉遵守劳动纪律，严格遵守安全操作规程以及安装、维修技术规范，确保安装、维修质量，不以工作之便为自己谋取私利，不得借机刁难顾客。六、认真学习业务知识，刻苦钻研业务技术，不断提高技术水平和实际操作能力，做一名合格的安装维修工。
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