2017年汽车
过程类别过程名称
业务管理
责任部门
业务业务品保
绩效指标
合同订单评审及时完成率销售计划完成率过程正确策划开发达成率新品交付准时率绘图及时率绘图正确率ERP正确率生产计划达成率工伤发生数生产过程中的废品率产品检验合格率超额运费出货检验合格率（汽车类）产品交付准时率客诉及时处理率对顾客的中断次数零公里退货率客覆盖率顾客满意度质量目标达成率岗位说明书管理评审完成率内部审核完成率过程审核完成率产品审核完成率员工满意度平均份大于85分持续改进完成率文件受控率100记录受控率100培训达成率100员工离职率生产设备当机率基础设备故障停机率
指标
100801001001001001001000小于110001001001000300PPM10085100100100100100100大于85分100100100100小于10小于3小于2
统计频率
每月每年每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每月每年每年每月每年每年每年每年每年每年每年每月每月每月每月每月每月
过程设计与开发
业务设计设计设计生管总务生产品保业务
COP
产品生产过程
产品交付
品保业务品保业务
顾客反馈
业务业务业务
质量方针、目标管理代表职责与权限管理评审人事管理代表品保内部审核品保品保员工满意度测量持续改善文件管理记录管理人力资源管理生产设备管理基础设施管理人事品保品保品保人事生产生产
MP
SP
fSP
治具管理工作环境采购管理供应商管理量测设备管理产品测量和监视不合格品管理
品保总务采购采购品保品保
塞规检验及时率100现场6S达成率采购及时率100供应商评分大于85分仪器校验及时率100进料检验合格率100制程检验覆盖率100产品检验合格率
100100100大于85分100100100100100
每月每月每月每月每月每月每月每月每月
品保
不合格品处理验证率100
总经理：
f2017年汽车产品过程绩效指标
考核方法
查合同订单当年销售额当年销售计划正确提交PPAP计划提交PPAP新品准时交付数计划交付数及时绘图数申请绘图数正确图纸笔数总绘图笔数正确ERP笔数总ERP笔数完成数计划数每月工伤发生数生产过程中不良品数加硫总数入库检验合格率100按实际发生查出货检验单准时交付产品数计划交付产品数及时处理数计划处理数按实际发生零公里退货数量退货产品生产月份发货总数×1000000实际调查客总客户数客户满意度调查记录目标达成数目标总数岗位说明书完成数所有岗位完成数计划r