要包括（A、质量教育B、标准化21、下列表述错误的是（））D、质量信息C、计量工作
A、破坏性的试验时应进行全数检验B、产品不合格品率大于经济抽样点的不合格品率时应作抽样检查C、不合格品率越低越好D、设计过程中既要反对粗制滥造，使用户蒙受损失的“不足质量”；也要反对不考虑经济效益的“过剩质量”。22、GBT19001规定了质量管理体系要求，可用于（A、组织内部使用A、对其进行删减B、删减仅限于标准第7章的部分要求C、删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力D、删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的责任24、GBT19001标准要求建立的程序文件是A、文件控制程序B、记录控制程序C、内部审核控制程序D、不合格品控制程序25、持续改进的方法包括（）A、审核结果B、数据分析C、管理评审D、纠正措施和预防措施三、判断题10×110分1、质量一组固有特性满足要求的程度。（）2、产品的固有特性与赋予特性是相对的，（）3、质量问题不仅是个技术问题、经济问题。也是一个社会问题。（4、QC小组就是指企业的行政小组。（）））B、认证C、合同目的））。D、无法确定
23、由于组织及其产品的性质导致GBT19001标准的任何要求不适用时，可以考虑（
5、质量管理体系认证证书的有效期限为3年。（）6、要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不同的。（7、软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。（）过程”，以强调各部门分工为主转变为协调为主，建立质量管理体系。（）
8、全面质量管理阶段主要特点从事后检验、事后把关为主转变为以预防、改进为主，从“管结果”转变为“管9、一个PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤。（）10、国家质量监督体制已初步形成了以质量技术监督系统与法定的专业监督系统组成的监督网络。（）11、推动PDCA循环的关键在于A过程。（）12、顾客可以是组织内部的或外部的。（）13、顾客没有抱怨表明顾客很满意。（）14、CSI∑Wi×∑Wiy×∑Wiyk×Gsiy。（）15、顾客满意度测评使用态度量表五级李克特量表顾客“较满意”评分值为3分。（）16、当今阶段是质量管理发展的第三阶段全面质量管理阶段。（）17、推动PDCA循环关键在于它的执行阶段。（）18、企业上下工序之间可以构成企业内部顾客关系。（）19、牧羊人追回丢失的羊是纠正措施。（）20、当前进行质量管理体系认证的国际标准是GBTr