第1页（共4页）
管理学作业答题纸
管理学作业02（第46单元）答题纸学籍号：学习中心：姓名：专业：电子商务分数：
本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1
50分
（1）答：上述时间发生的原因是缺乏有效的沟通。其实，只要主管能采用合适的绩效沟通方法，是可以取得满意的结果的。从事件一可以看出该员工未能及时完成月度工作任务，直接原因是财务部未能提供其所需要的数据，而非员工不努力。这正需要进行绩效沟通。一方面，主管出差在外，对财务部所举行会议的内容没有仔细研究；另一方面，员工没有就该会议可能对其工作任务造成的影响及时向主管汇报，没有想主管解释清楚会议内容。一般而言，主管出差在外，员工可采取的有效绩效沟通方法是：定时想主管发送电子邮件或保持电话联系，随时汇报工作进展情况、存在的困难和问题，进行有效的沟通。从事件二我们发现，员工的发奋努力并额米有换得相应的奖励，反而被处罚，其原因在于主管与员工之间缺乏绩效沟通，主管没有对员工开展绩效指导，没有
f第2页（共4页）
明确员工的工作方向，造成员工的努力白费。此问题可以通过一对一的方式予以解决。主管应在工作过程中及时对员工的绩效进行明确的评价和反馈，和员工一起对工作中的无效行为进行分析和纠正，帮助员工改正。（2）答：企业进行绩效沟通的必要性只有持续的绩效沟通，才能达到有些的绩效管理，才能将绩效管理纳入日常工作中，这便是绩效沟通的效力。首先，绩效沟通能及时变更目标和工作任务，保证工作过程的动态和有效性。其次，持续不断的绩效沟通也是管理者与员工的共同需要。企业在进行持续的绩效沟通时应注意以下几个方面：第一：抉择不同绩效管理阶段沟通的侧重点。绩效辅导阶段：沟通的目的主要有两个，一个是员工汇报工作进展就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮组和解决办法；另一个是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。绩效评价和反馈阶段：员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。同事，主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。第二，正确使用绩效沟通方法。
f第3页（共4页）
正式方法如下：定期的书面报告；一对一正式会谈；定期的会议沟通。无论是正式沟通还是非正式沟通，应遵循如下的沟通原则；沟通时要把重心放在“我们”上面。“我们如何r