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略。
2由基本战略可发展出四项重点目标,兹将其中要项说明如下:
1在强化童鞋门店的集客力方面,可分成:
固定顾客的确保:由于面临竞争的激烈化,保有、甚至培养固定顾客,即表示能强化市场的竞争力。
营业额的扩大:此乃任何连锁系统所极力追求的
利益率的提升:除了业绩的扩大之外,能够创造更大的获利力,即能表示经营绩效的发挥。
2在提升商品供输系统的效率方面可分成:
订货采购操作系统的迅速化,做到商品不至于出现断货、缺货的现象。
物流作业的效率化:举凡店与店间、店与配送中心或场商间的供输,储运体系,均能发挥整体物流的效率。
异业种间Network强化:甚至透过网络信息系统的建立,能与计算机、银行的通讯网路结合。
刘成文编修
f乐客友联机能鞋连锁体系管理制度规章
文件名称连锁加盟体系之推展架构类别连锁体系管理制度
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3在力求童鞋门店的效率化及省力化方面,可分成:商店开发力的强化:不但能做到商品差异化的特色,同时更能开发出自己连锁体系独特性的商品。商品收益力的向上:除了注意业绩的提升之外,对于商品的毛利率,回转率亦须加强。店铺运作效率的提升:在产品的供应、补给、卖场的配置乃至展示陈列效果均应注意。店铺营运的省力化:对于人力的配置与劳动力的配置上均应适切的把握。
4在扩大服务的领域范围可分成:业务新机会的扩张:除了加强产品销售之外,其它无店铺贩卖、诸如型录贩卖,电话贩卖等均可加强。童鞋门店魅力的塑造:在商品信息、商店情报供应、以及店铺气份氛的建立都是努力的重点。服务效率与项目的扩散:针对客户生活需求的提案,购物外非商品化服务的提供,连锁店服务机能的强化,都是扩大服务范围的要项。
二、连锁发展计划:
首先要确立型态的选择,及短、中、长期计划的拟定。连锁化经营有设立示范店的必要性。藉以了解市场需求实况,发现其优点与缺点。例如店铺设计、装潢设施、卖场气氛、商品计划、服务结构、顾客服务作业程序、帐务处理方法及存货控制方式、人员的训练内容及现场操作要领、突发状况处理等。唯有透过示范店的实验,才可以正确拟定作业计划。
刘成文编修
f乐客友联机能鞋连锁体系管理制度规章
文件名称连锁加盟体系之推展架构类别连锁体系管理制度
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三、统合形象的运用:
1CI的形象塑造
具体地实施CI体制,必须深入顾客。形象的建立,广告媒体的运用,从业人员士气的提升,甚至于关系企业形象的强化
2SI提升的要领
必须针对商品层面r
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