您好！请问需要帮忙吗？c因为必要的操作规程让顾客等候：真对不起，让您久等了！d顾客离开：谢谢光临！请走好！）E新人介绍、促销活动相关内容安排（无此项则跳至F）；F．当日工作要求及注意事项。2．开店营业早（午）班营业时间，当班责任人准时8：00开启大门及店内音响系统。（1）店长欢迎进店顾客；巡视各岗位情况（人员、货物摆放、价格、环境卫生等），督察整改；将总部发出的文件信息传达、落实到门店；收集相关柜组请货计划，及时报缺至配送中心（各门店按不同时段安排与配送沟通）；与驻店药师沟通、配合；商品到货后把关验收，退换货处理及相关计算机操作，严格按实际收货数量输入。及时向总部配送传递门店营业单据，单日工作单天处理完毕。（2）柜台人员
fA、在相应工作区域内正确导购，注意服务态度、专业用语及工作流程；B、看管货物，随时整理被顾客拿乱的商品，保证货位整洁，价签无误；C、及时与收银台交流购货情况，查询已销品种和数量，并按管理数量补充货物；D、注意门店内外干净整洁，保持行人通道上无水渍，以防跌倒；E、严防偷盗行为发生；F、柜台商品养护记录。（3）收银员A、按收银作业流程正确收银；B、及时更新、下载总部网络发送的数据信息，以保证网络通畅，交易金额正确；C、注意商品存货是否充足，随时记录上报门店店长：D、遇意外情况（收银机故障、停电），及时手工记录销售数据，恢复供电后，逐条输入收银机；E、在关闭计算机收银系统前做好当天日清处理。3．夜班营业时间夜班人员在打烊前15分钟（若打烊时顾客多，则推迟至打烊后15分钟）与柜台人员的货品数量交接；与收银员备用金交接；B、准点21：30（21：00）由夜班人员关闭营业大门；C、填写夜班值班表；D、营业区域内安全检查（有无顾客隐藏、滞留；水电关闭情况等）、清洁卫生，将垃圾打包丢弃指定区域；E、打烊后15分钟内，收银员结帐、填写报表，规定时间内完成，离店；F、值班人员关闭包括员工通道的所有门庭，进入夜间售药服务。
三、门店夜班管理制度作息时间严格按门店作息时间操作，值班人员每违反一项，扣考核分1分。操作规程夜班每班两人，建立夜班销售记录表，于当班前填写日期、值班责任人；每笔销售分列记录，内容详细，责任明确；采取一对一服务，另一人负责核对，确保安全。夜班不予退换商品及商品折扣，发票开具严格按规定程序操作。夜班不允许收银不登记，不得任意涂改记录，因操作不慎必须更改，需注明原因并双人签名，r