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AuthorSmithJimLNatio
alityAmerica
Origi
atefromQuality2010496p1616
2
f译文1
员工敬业度的规则
在过去的几年中，员工敬业度已经成为谈论和研究的焦点。员工敬业度吸引了工作场所的工人，直线领导者，人力资源管理者和行政管理者的关注。会议委员会对员工敬业度的定义为：“员工对他或她的组织感到高度的情感联系，这能影响员工为工作付出更多的努力。”敬业的员工已经被证实他们自愿为一个成功的组织贡献他们的时间、天赋和能力。敬业的员工不仅致力于在自己的能力范围内实现公司设定的目标，通常他们会通过自己的努力完成一些超出管理者要求范围外的事情。已经有很多研究证实员工敬业度的好处。根据盖洛普咨询公司的一项研究表明，54的员工是不够敬业的，17的员工完全不敬业，只有29的员工能被视为对工作是完全投入了他们的时间和才能的，即被称为敬业。盖洛普的调查还表明，完成不敬业的员工会给公司的业绩和利润带来负面的影响。研究表明，完全不敬业的员工中有27是容易出现旷工，31以上的员工有离职倾向，51的员工工作效率是在降低的，62的员工容易引发事故。Stephe
Covey，在他的著作《信任的速度》中表明，美国企业中由于员工不敬业而导致成本费用的增加，这个数字保守估计在2500亿美元和3500亿美元之间。现在有一个好消息，研究的结果还表明，敬业的员工能提高12的顾客满意度，增加18的生产率，提高12的盈利能力，还能使得每股盈利增加17。那么，组织如何利用这些结果呢？有很多驱动员工敬业度的方法但是最有效的方式是领导者的行为。这些领导者需要具备对员工的动作、行为有深刻的影响力，最终能提高员工敬业度。至少有四份研究报告能够支持一些常见的员工敬业度的驱动因素与领r