组织理论1．代表人物2．主要观点3．评价（四）科学管理阶段的特点四、行为管理思想（一）行为管理思想早期的倡导者（了解）（二）梅奥及其霍桑实验1．实验阶段：（了解）2．梅奥的的主要观点：（清楚掌握）1工人是“社会人”而非“经济人”。2工人的态度是影响工作效率的主要因素。3组织中存在“非正式组织”。（三）行为管理发展的主要方向（了解）（四）行为管理阶段的特点（理解）五、现代管理理论（了解）第二节管理理论的新发展
f本节主要知识点：一、《Z理论》（了解）二、第五代管理理论（了解）四、企业再造理论（了解）五、评述（了解）
第三章
管理环境
教学目的和要求：学完本章后，应该了解组织的环境及管理者的道德和社会责任的主要内容。重点及难点：环境不确定性分析，及对管理者的影响。
第一节本节主要知识点：一、环境的分类（了解）1一般环境经济政治社会文化自然2行业环境产业竞争对手现有公司间的争夺潜在进入者：进入壁垒：规模经济资本需求政府限制产品歧异分销渠道其它限制
组织环境
替代品：哪些是替代品对本企业经营构成威胁的替代品进行分析，特别是容易导致价格改善的和现行赢利率很高的替代品。供方：提供原料影响企业生产规模的持续和扩大。供方价格决定产品成本，影响利润。行业集中化程度替代品状况是否供方的主要客户是否企业的主要投入来源是否采取一体化买方：买方总需求决定着行业总的发展边界。买方侃价能力会诱发企业之间的价格竞争是否集中购买所占份额替代品价格转移成本是否一体化获利情况信息是否充分二、环境不确定性分析（了解）三、环境对管理者的影响（了解）
第二节本节主要知识点：一、管理道德（了解）
管理道德与社会责任
f二、社会责任（了解）
第四章
计划
教学目的和要求：学习完本章，应该清楚掌握计划的定义，目标的含义及特征，目标管理的概念及特点；掌握计划工作的特点，决策与计划的关系，评价计划有效性的标准，制定有效计划的基本要求，计划的分类，理解计划的重要性，滚动计划法，目标管理的步骤；了解本章所涉及的相关知识。重点及难点：计划的定义及类别，目标及目标管理的含义。
第一节本节主要知识点：一、计划的概念
计划
（一）计划的定义（清楚掌握）计划是对未来行动的安排。它包括明确组织的目标、考核的指标，实现目标的手段选择、战略制定以及进度的安排等。它是一项基本的、先导性的管理活动，并且先于组r