关。
假设1c观点采择中介了任务冲突与认知重评策略的交互与个体创造力的关系(中介调节)。
22表达抑制策略的调节作用与作用机制
如果个体倾向于采用表达抑制的策略,任务冲突则会抑制个体创造力。首先,在面对分歧或冲突时,个体会不自觉地产生沮丧等消极情绪反应
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24,表达抑制需要个体有意识地不断抑制面对任务冲突时的情绪表达,这需要调用个体的注意力、控制能力等,消耗了个体本可以用于完成创造性任务的认知资源。其次,对情绪表达的抑制使个体的情绪体验与表达产生不一致,“非真实自我的感知”会降低个体的自我评价15,增加个体消极情绪体验,进一步使个体以更加消极的方式看待任务冲突,甚至将任务冲突归结为他人对自己的攻击和侮辱,导致个体沮丧、愤怒等情绪的产生,影响个体对任务相关信息的加工。基于此,本文提出假设2a:
假设2a当个体采用表达抑制的情绪调节策略时,任务冲突与个体创造力负相关。
根据Maslach等25的定义,情绪耗竭指过度使用心理和情绪资源后产生的疲劳状态,是个人情绪资源及与之相关的生理资源被用尽的感觉。压力26、消极情感体验27、情感体验与表达不一致(表层扮演)28等都是诱发情绪耗竭的重要原因。面对任务冲突,采用表达抑制策略的个体会有很强的消极情绪体验,需要付出额外努力遏制将内在消极情绪体验外化为行为表达的倾向,这会消耗情绪和心理资源,导致情绪耗竭。此外,由于“非真实自我”产生的对自我的消极评价引发个体的沮丧、痛苦等情绪,也会产生资源损耗,诱发情绪耗竭。最后,对于不同观点的消极评价降低沟通意愿,甚至导致沟通障碍,极易使任务冲突转变为情绪冲突或人际冲突,引发个体的情绪耗竭感。
资源保存理论29认为,当个体自身的资源被损耗、受到威胁时,他们会采取各种策略以保护现有资源或弥补已损耗资源,因此,为远离情绪耗竭的源头,个体会从心理和认知上对工作产生疏离感26,29,降低内部工作动机,减少对工作的投入。此外,情绪耗竭会导致员工疲劳、紧张等心理应激,个体的认知资源用于应对这些应激,而不是专注于如何完成任务,导致工作效率下降,抑制个体创造力的发挥。基于此,本文提出假设2b和假设2c:
假设2b当个体采用表达抑制的情绪调节策略时,任务冲突与情绪耗竭正相关。
假设2c情绪耗竭中介了任务冲突与表达抑制策略的交互与个体创造力的关系(中介调节)。
本文的概念模型如图1所示。
3研究方法
31样本选取与数据收集
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