、热爱社会主义是中国合格导游人员的首要条件。2社会性导游人员接待着来自四面八方的客人,所从事的工作本身就有社会性,同时,导游工作又是一种社会职业,对大多数导游人员来说,它是一种谋生的手段。3文化性导游人员的导游讲解、与游客的日常交谈,甚至一言一行都在影响着游客,都在宣传一个国家或地区民族的传统文化和现代文明。同时也在吸收着各国、各民族的传统文化和现代文明,并有意无意地传播着异国文化。因此,导游服务起着沟通和传播精神文明、为
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f人类创造精神财富的作用。4服务性导游是一种通过提供一定的劳务活动,如导游讲解、翻译、旅行生活服务电脑感,来满足游客游览审美的愿望和安全舒适的旅行需求。它是一种复杂多变的、高智能、高技能的极具艺术性的高级服务。5经济性直接创收、扩大客源,间接创收;促销商品;促进经济交流。6涉外性宣传社会主义中国、发挥民间大使的作用
二、导游工作的特点
1、独立性导游人员在接受旅行社委派的任务后,在带团外出旅游的过程中,往往要独当一面,既要独立宣传、执行国家政策,又要根据旅游接待计划,独立地带旅游团参观游览,尤其是在出现问题时,导游人员还需以敏捷的思维,独立地、合情合理地进行处理。2、脑力劳动与体力劳动高度结合导游人员需涉猎古今中外、天文地理、政治、经济、社会、文化、医疗、卫生、宗教、民俗等知识,并运用所掌握的知识和智慧来应对和解答游客的各种问题,这是一种艰苦而复杂的脑力劳动。另一方面,导游要长期在外作业,体力消耗较大。3、复杂多变这一特点表现在以下六个方面工作对象复杂、工作面广、工作流动性大、讲解内容繁杂、立场复杂、游客需求多种多样、直接面对物质诱惑和“精神污染”4、跨文化性世界各国各地区之间的文化传统、民俗民情、禁忌习惯不同,游客的思维方式、价值观念、思想意识各异,这就决定了导游服务工作具有跨文化性。
第四节导游服务的类型与范围一、掌握
导游服务的类型
二、熟悉
导游服务的范围,以及导游讲解服务、旅行生活服务同旅游接待服务的关系
一、类型
(一)图文声像导游方式(物化导游方式)1、导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等。2、有关旅游产品和专项旅游活动的宣传品、广告、招贴以及旅游纪念品等。3、有关国情介绍和景点介绍的录音带、录象带、电影片、幻灯片等。(二)实地口语导游方式(讲解导游方式)包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈r