经理开展工作，负责小区、写字楼区域房屋及公共设施设备的维保工作和业主委托维修服务。负责小区公共区域房屋、附属构筑物、强电、弱电、给排水等日常维修及业主委托服务。
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f第五章物业服务方案
第一节综合管理方案
（一）工作时间8：0020：00
绿城蓝庭物业管理服务方案
（二）岗位职责一、物业服务中心经理岗位职责1、带领全体员工执行公司制度与要求，完成年度计划目标。2、制定服务中心工作计划及经济指标的制定和实施，并定期检查，提出和实施纠正措施，达到规定标准要求。3、组织每周工作例会，贯彻公司相关要求并部署落实相关工作。4、负责控制服务中心的日常费用开支。5、对业主的重大投诉负责。6、经营性项目或活动的洽谈和决策。7、负责服务中心ISO9001质量管理体系的落实。8、负责与当地政府部门的联系。9、全面配合开发公司对后续楼盘的开发介入及管理方案的确定。
二、经理助理岗位职责1、协助经理管理小区内部运作及质量管理工作，并分管经理布置的管理事务，对经理负责；2、经理外出时，代替行使经理权利，履行检查监督职责，主持物业服务中心日常管理工作；3、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主（使用人）的基本情况；4、负责业主投诉及日常的接待工作；5、做好与相关部门的联系工作，拓宽有偿服务范围；6、负责处理业主投诉，属职责范围内坚持一个工作日内回应，不属于职责范围内及时传递相关部门，并负责做好投诉的回访工作；7、组织开展各项活动，丰富员工的精神文化生活；8、安排节假日物业服务中心的值班工作。
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三、客户服务部主管岗位职责1、协助经理负责客户服务中心的日常管理工作。2、负责小区内贯彻、实施公司颁布的质量方针和质量目标，并协助经理保持质量管理体系的有效运行。3、负责各项服务的联系单、通知等文件的拟稿和发放的相关工作，做好整个闭环的跟踪工作。4、负责每月一次投诉问题的汇总及分析，书面向服务中心报告业主接待及投诉的处理情况。
四、客户服务人员岗位职责1、按照公司《业主档案管理作业规程》要求，对业主的私人档案资料进行归档管理，若发生更改应及时做好相应的跟踪并更改，业主档案跟踪管理，须每季度进行一次普查，特殊情况如需查阅须报服务中心经理批准后方可查阅。2、组织协调好有偿便民服务，监督服务质量和协调便民服务过程中的有关问题。3、回答客户的咨询时要耐心、细致，并注意礼貌用语。4、r