求，塑造良好的形象。
我们以“亲情式的服务理念”，努力唤起每个人心中都存在的家园感、幸福感，让业主真正享受现代居住文明对心灵和生命的全面呵护，使人感受到犹如生活在一个快乐的大家庭中，邻里之间，家庭成员之间，那种融洽和睦的氛围，为业主营造一个独具精神品质的文化家园。
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f第四章组织架构及人员配置
绿城蓝庭物业管理服务方案
一、机构设置在物业交付前三个月正式成立浙江绿城物业管理有限公司绿城蓝庭物业服务中心，下设客户服务中心、物业部、秩序维护部、工程部。
蓝庭物业服务中心
客服中心
物业管理部
秩序维护部
工程部
园客财档区户务案服接管管务待理理
日保绿装常洁化修管管管管理理理理
监门组巡
控岗团逻
岗
岗岗
弱水综电电合维维维修修修
注：电梯由专业公司进行维保。
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f绿城蓝庭物业管理服务方案
二、员工配备及岗位职责（54人）
部门
岗位
人员
职责
经理
全面负责小区物业管理、对各部门工作落实检查及对外协1人
调等。
经理助理
协助经理负责小区物业管理、对各部门工作落实检查及对1人
外协调等。
物业部21人
园区服务体系主管
组团管家
协助经理开展工作，负责园区服务体系的相关事宜，同时1人兼管组团的装修管理、园区巡查、节日布置、业主联络、
清洁绿化检查管理及为业主提供便利性服务等。负责园区内组团的装修管理、园区巡查、节日布置、业主3人联络、清洁绿化检查管理及为业主提供便利性服务等。
保洁绿化主管
保洁负责园区保洁管理工作，对部门工作安排、落实检查1人
等，及保洁工具的申购和保管。
保洁员12人负责小区公共环境及地下车库保洁工作。
绿化员
2人负责小区公共绿地的养护工作
主管
协助经理开展工作，全面负责客户服务中心的管理工作，做好业
1人主的投诉处理，对部门工作安排、落实检查等；根据园区的实际
客服中心
情况提供业主服务。
3人
负责园区客户接待、客户投诉、投诉处理、会务服务、商务服务、
客服员
1人
档案管理等工作。
二级财务1人负责园区客户接待、财务等工作。
主管
秩序维护部29人
指导员班长秩序维护员消监控员
1人
1人3人18人6人
协助经理开展工作，负责小区的秩序维护管理工作，兼任义务消防队长。协助主管做好小区的秩序维护管理工作。协助主管开展工作，负责小区域的安保管理工作。负责小区门岗管理、巡逻管理及为业主提供服务等负责消、监控室相关工作
工程部2人
合计
主管工程人员
1人1人55人
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