柔性化，虚拟化（内部，组织间），网络化。网络型组织的基本类型：内部，垂直，市场间，机会网络。优点：促进分工和专业化发展，事先核心竞争力的连接，降低交易成本，优化资源配置。企业再造：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考彻底改造业务流程。其核心是业务流程再造。业务流程再造核心是对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而显著提高企业效率，提升企业价值。基础工作：有效的组织保障，建立流程管理信息系统，重塑
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企业文化，培养复合型人才。3C顾客，竞争COMPETITION，变化。学习型组织的概念：在共同的愿景引导下，通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的有机符合人性的具有持续学习能力的组织。意义：有效获取知识资本，适应激烈的竞争环境的前提，组织学习是组织生存发展的前提和基础。五项修炼：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团队学习，系统思考。市场营销：在变化的市场环境中为了满足消费需求要实现企业目标而进行的商务活动过程。（原理：为了满足顾客需要促进交换最终实现企业目标）市场营销环境分析：企业的微观环境和宏观环境分析。目标营销市场细分（找到顾客需求差异的因素），选择目标市场，进行市场定位。生活消费品细分：地理位置，人文，心理，行为。企业选择其目标市场采取三种战略：无差异，差异，集中市场营销，市场调研：案头调研，实地调研。市场营销组合策略要素4PS：产品，价格，地点（分销），促销。品牌：由企业独创有显著特征的用来识别商品的名词文字标记数字符号及其组合。经过商标注册获得专用权受到法律保
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f护的品牌或品牌的某一部分称为商标。作用：有利于广告宣传和推销，维护生产者和经销商的经济利益，有助于消费者选购商品建立品牌偏好。产品生命周期：产品从进入市场到最后被淘汰这一过程市场销售和利润变化的规律。（介绍期，成长期，成熟期，衰退期）企业的定价方法：成本导向定价，需求导向定价，竞争导向定价。分销渠道：r