主管负责检查员工的仪容仪表C、听从主管及领班的安排,必须实行先服从后上诉。D、班前会的内容:列队点名总结昨天的工作,布置今天的工作重点,今日定餐情况,今日估清,今日急推特推,个人卫生情况仪容仪表,服务员包间雅座的检查,心情情绪的调整、唱店歌、战斗口号、击掌XXX、XXX、XXX、X嘿!第六节、卫生管理制度
f餐厅每周一次大扫出,由相关管理人员对酒店的环境卫生和个人卫生进行检查,并作记录。一、个人卫生标准1做到勤洗手、剪指甲、不留长指甲和涂有色指甲油;勤洗澡,勤换工作服勤洗被褥。刷牙。2工作时间不配戴饰品(如:耳环、戒指、项链、手足链)工作牌必需佩带在左胸上方,要端正,明亮。3工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。4男服务员发型侧不过耳,后不过领前不遮眉,不留鬓角不染发。5女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装二、环境卫生标准1餐厅店堂要每日打扫,公共区域;确保一切公共设施的清洁,整齐光亮。2玻璃门窗;要保持清洁、白亮。要求无污迹、水迹、水印、手印、指痕。3窗台;不定期的由管理员安排值班服务员檫洗,保持干净。4地面;无杂物、光亮、无水迹、无油迹。5备餐柜:餐柜物品摆放整齐,无私人用品,干净无油渍。6桌椅:无灰尘无油渍7灯具:光亮清洁,无油渍灰尘;装饰物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打药、杀虫、清除败叶和杂物。8檫洗,无灰尘无油迹、摆放端正适宜。三、餐用具卫生1洗净后光洁明亮,没污点油迹。2能够按规格整齐摆放于消毒柜中消毒,每周定期对全部餐具进行统一的消毒一次。四、工作卫生1上班时间在工作场所内不得抽烟喝酒,不得随地吐痰严禁面对食品、顾客打喷涕咳嗽,严禁乱丢废纸乱放茶水杯。2严禁使用掉落地面的餐具和食物。3手指不可直接接触食物,不得碰触杯口,碗口、筷子前端及汤匙盛汤部位。第七节、会客制度1上班时间内禁止会客,任何时候不准私自带朋友进餐厅聊天、玩耍。
f2下班后,未经允许不得擅自在宿舍内会客,留宿、特殊情况,需请示餐厅大堂经理。第八节、奖罚制度为保证公平、公正、合理,参加评选人选为店方经理、大堂经理、领班、服务员代表,评选时间为每周一次。一、奖励制度:1、受客人表扬,服务态度好。(加10分)2、主动热情服务突出者。(加10分)3、拾到顾客丢失的物品主动交吧台或失主。得40分4、主动承担脏、累苦工作者。得20分5、能承受重大r