旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活导游员应。A不置可否B断然拒绝C不予理睬D帮助寻找43参加团体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动导游员应根据不同情况按原则妥善处理。A服务第一B游客至上C合理而可能D灵活机动44女性旅游者的个性心理和行为表现主要有谨慎、好倾听、好购物和。A表现欲强
10
fB情感丰富C开朗随便D自主感强45导游员在天主教教堂里不应讲的事情。A欧洲文化B天主教C佛教D西方建筑46根据我国民航有关规定持成人飞机票乘坐经济舱的旅客每人的免费行李重量为。A40千克B30千克C20千克D10千克47台胞携台币到大陆旅游可通融兑换成人民币。A外汇管理局B中央人民银行
11
fC商业银行D中国银行三、多项选择题每题1分共15分。下列各题的选项中至少有两个是正确的请将正确答案前的英文字母填入题中括号内。多选、少选或错选均不得分48大众旅游时期的导游服务主要呈现以下特征。A导游职业自由化B导游服务商品化C导游手段科学化D导游服务规范化49世界各国的导游服务均具有经济性、服务性、等共同属性。A大众性B文化性C社会性D涉外性50从内涵上看“导游”这一概念包含的含义。A导游者B导游方法
12
fC导游活动D导游队伍51在迎接服务中当旅游团抵达后导游员应提供的服务包括。A迎候旅游团B认找旅游团C核实人数D集合登车52导游员的语言能力主要包括以下内容。A对语言知识的储备与把握B对语言演化的历史过程的了解与洞察C对语言演变的熟悉与掌握D对语言运用的具体环境的熟悉与调适53导游服务集体的合作共事基础是指全陪、地陪和领队有共同的。A工作对象B经济利益C工作任务D努力目标
13
f54要带团到新的旅游景点或不熟悉的景点参观游览导游员应事先了解其概况如。
A开放时间B厕所位置C景点容量D最佳游览路线55节奏是导游语言艺术性的要求之一一般是指导游讲解的。A音量B语速C声调D音质56导游词的创作技巧包括。A景点主题要正确、明确B语言运用要体现高雅气质C写作内容要新颖、有特色D景点揭示要有文化内涵57导游讲解技巧中的“概述法”分为。
14
fA简述B赘述C描述D详述58旅游故障是旅游过程中各种阻碍旅游活动正常进行并有可能造成损害的。A倾向B问题C事故D过程59导游员在处理旅游故障时应遵循以下基本原则。A损失最小化原则B确保旅游日程原则C按规章办事原则D维护企业形象原则60作为旅游者尽管扮演着r