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竞争对手、营销渠道、经营目标、经营水平、经营状况等因素。中国平安要提高保险营销建设的整体水平除了要提高中国平安保险营销自身水平外充分利用保险营销的外部环境建设也是至关重要的。保险监管部门应在当前分业监管的体制下运用政府推动型政策扶持银行保险业务的开展。要完善保险立法加强保险监管力度。要加强保险立法、执法、保险市场的开拓、保护、规范和对保险意识强化的宣传。
此外要发展和规范保险中介市场改革中国平安保险营销员制度发挥行业自律组织的作用形成政府监管与行业自律相结合的管理体制完善中国平安的培训制度提高中国平安保险营销人员的综合素质。我国内地寿险营销制度是从西方国家引入的。目前内地保险市场已有35万营销人员相当于保险正式员工的25倍如何从国情出发带好这支队伍从道德修养和业务技能上全面提高其素质对建立良好的保险市场秩序至关重要。对中国平安来说,加强管理、服务意识、法制观念和职业道德的教育更艰巨、更重要。
42实现营销策略创新
421实施品牌营销策略
知识经济下市场竞争日益激烈价格战和广告战不是企业占领市场的最佳途径最有效的做法就是打造自身的品牌通过强势品牌取胜。首先要设计好品牌名称。品牌名称设计得好轻易在消费者心中留下深刻的印象也就轻易打开市场销路增强企业和产品的市场竞争能力。而对于保险而言,顾客所希望的并不是使用它,而是通过它拥有一份平安。“平安”二字的选择正是顾客所希望的,也是恰到好处。其次要保证品牌质量。质量是品牌的生命是品牌创立与发展的根本保证。中国平安十分重视品牌的售后服务质量,中国平安宣布启动“你的平安我的承诺”品牌运动,以“践行承诺”贯穿至整个中国平安,在全集团强化诚信服务教育,全面提升服务质量,满足全方位增长的金融消费需求,为消费者提供高水平、专业化的金融服务。
422实施服务营销策略
为顾客提供优质服务,可采取以下做法1实施CS战略即顾客满足战略。其宗旨是把顾客对保险需求作为公司开发产品的源头,以顾客为核心最大限度地使顾客感到满足。不仅要以优质的服务争取到直接顾客的称赞,而且要通过服务赢得“顾客的顾客”,依靠满足
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f艺术与信息工程学院2011届本科生毕业设计(论文)
的服务质量影响更多的潜在顾客。2树立超值服务理念实施服务营销战略。超值服务就是用爱心、诚心和耐心向保险消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。超值服务是贯穿保险险种开发、r
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