国保险界的领军人物中国平安保险具有以下的优势。
（1）内部优势①企业目标：中国平安的目标是成为国际一流的金融服务集团，这就使中国平安的品牌具有了较为独特的金融控股概念。②经营模式：中国平安在寿险、产险、信托及证券等多行业经营的模式，使中国平安具有了可共享的巨大客户网以及较高的品牌知名度。③管理理念：国际知名公司“麦肯锡”提供的经营管理咨询，使中国平安引入了国际先进管理理念，从而得以更快、更好地与国际接轨，顺应了中国加入WTO后的市场发展趋势。④员工培训：在过去几年中，中国平安对员工的综合素质和专业结构进行了相应的提高和调整，再加上业已形成的人才选拔和激励机制，这就为优势的确立提供了决定性的人才基础。⑤一流的信息化管理：中国平安历来注重对高新技术运用的投入，建立了国内同业最先进、最完备的电脑网络系统，包括全国通讯网络工程、小型机业务管理系统、全国综合电子会议系统、电视卫星系统、中国平安内部信息网和区域计算中心、数据仓库技术、电子文档管理等大型工程项目。2000年，中国平安全面整合服务体系，举巨资完成电子商务、电话中心的建设，初步建成由平安电话中心、互联网中心、门店服务中心、业务员直销四大体系整合而成的3A服务网络。具有统一的品牌管理系统和服务界面的平安3A服务体系，使客户无论何时（A
ytime）、无论何地a
ywhere、无论以何种方式a
yway，都可以享受到平安现时Realtime、一键式O
eTouch、一站式O
eStopy的服务。⑥品牌优势：中国平安努力以良好的服务塑造品牌，积极为客户提供保单以外的各种附加价值服务。公司首家推出了海外急难援助服务，首创了客户服务节，首发了平安保户卡、银行联名卡。中国平安致力于构建高科技的服务平台，为客户提供专业化的产品和服务。中国平安以电话中心和互联网为核心，依托门店服务中心和专业直销业务员，构建具有统一品牌管理系统和服务界面的平安3A服务体系，使客户无论何时，何地，以何种方式，都可以享受到中国平安保险公司的满意服务。在此一系列优质服务下，中国平安获得巨大的品牌优势。且看其所获得的一部分殊荣：2001年9月，在《资本》杂志评选的“中国最佳服务品牌”中，中国平安荣膺“最佳保险服务”称号。在今年4月举行的“中国最受尊敬企业”评选中，中国平安作为唯一一家保险企业榜上有名。日前，全球标准普尔评出全球200强保险公司中，中国平安保险公司被评为全球第20强保险公司。
10
f艺术与信息工程学院r