判断标准检查战略实施情况，一旦发现有偏差就要及时采取措施进行纠正。其四，后馈型控制，又称事后的结果与预期结构进行比较与评价，然后根据战略偏差情况及其具体原因，对后续战略行动进行调整与修正。57、试述团队形成的主要阶段及其特点。参考答案：答：（1）形成阶段，团队的成员首次聚在一起，它们带来了个性化特点以及自身环境的价值观和优先顺序。（2）震荡阶段，在此期间，团队任务的真实情况已经完全理解，团队成员仍首先作为个体在思考，并往往根据自
（3）规范阶段，在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融入到团队中。（4）执行阶段，团队已成熟为一个具有高度凝聚力的整体。（5）解散阶段。当团队当初成立的目标不再有存在的必要或团队圆满完成其历史使命是，团队就要面临解散。解要争取评价团队的工作成绩及出现的问题，努力去总结经验和教训。
58、论述学习型组织的含义、特征及建设学习型组织所需的技能，以及学习型组织的实现方式。参考答案：答：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。学习型组织的特征：（1）组织拥有一个共同的愿景；（2）组织由多个创造性团队组成；（3）善于不断学习；（学习型组织的五种技能：（1）自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同愿景；（4）团队学习；（5）系统学习型组织的实现方式：（1）、能够系统地解决问题；（2）、注重试验；（3）、从自己过去的经验中学习；（
59、医院的管理（本案例为虚构）
10月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从安平急切的声音要她立即到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。
“院长”，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7∶45，我到办公室发现桌上有诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至
f平的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生（外科主
缺人手。我告诉她，我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说立即让这两位护
回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这样r