分值确定结果。第十五条综合素质考核50分：（一）按时上下班，无故迟到或早退的，每次扣2分；（二）遵守办税服务厅服务规范，有不符合规定的，每次扣2分；（三）认真执行各项服务工作制度，由违反制度的，每次扣3分；（四）积极参加学习、培训及集体活动，无故未参加的，每次扣2分；（五）对纳税人进行随机抽样调查，有对工作人员不满意且调查属实的，每次扣2分。第十六条工作业绩考核50分，主要是业务质量考核：（一）由于工作人员自身原因，出现错误，每次扣1分；（二）由于工作人员自身原因，税收执法管理系统显示过错，经申辩未通过的，每次扣5分。第十七条出现以下情况，直接取消评选资格：（一）个人原因，出现严重错误，被有关部门通报的；（二）被纳税人投诉并经查核实的；
f（三）与纳税人发生争执，产生不良影响的；（四）在各类考核、评比中出现弄虚作假或徇私舞弊的；（五）其他税务机关认为严重的事项。
第六章考核结果
第十八条考核分数实行平均分制，按考核小组成员给出的平均分计算。第十九条考核总分最高者为“纳税服务之星”，考核结果在办税服务厅予以公开。第二十条绩效考核结果作为评选“纳税服务之星”的判断标准和
发放办税服务厅窗口工作人员奖励的依据。第二十一条被评选为“纳税服务之星”的工作人员按每季（月）300元的标准发放奖励。
第七章附则
第二十二条本办法由办税服务厅负责解释。第二十三条本办法自公布之日起实施。
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