24小时自助办税服务终端
项目背景
行业背景随着我国纳税人和纳税户的逐年增加，税务业务量的逐年增大，全国各地办
税大厅的工作量很大，办税压力巨大，办税效率下降。这不仅使税务机关的压力增大，还浪费了广大纳税人的时间，不利于提高纳税人服务满意度，在这种大背景下，航天信息股份有限公司通过广泛的调研，以及和税务部门多年合作的经验，经过精密的设计，推出了“24小时自助办税服务终端”，这不仅是一次技术上的创新，更是一种新型的办税模式，一种管理思路的创新与应用。政策背景
国家税务总局《国家税务总局关于推行纳税人网上开具缴款凭证有关工作的通知》（国税函2009637号）“进一步优化纳税服务，提高税款征缴效率”
“推行网上开具缴款凭证工作，能够使纳税人通过互联网系统自行在计算机终端打印缴款凭证，实现网上申报、缴税、开票“一条龙”服务，最大程度的方便纳税人完成缴税义务。推行网上开具缴款凭证工作，有利于完善服务纳税人工作…”
f航天信息在总局整体思路的指导下，结合分析税局现有的业务流程，凭借多年的税务经验，成功提出了“24小时自助办税服务终端”，通过自助终端，自助办理税局的各种业务，为税务信息化“一体化”的建设思路，提出了一个很好的解决方案，满足了各地税局由窗口式办税向自助式办税过渡的要求，统筹规划，有效的缓解了税局的办税压力，提高了工作效率，并且提高了纳税人的服务质量满意度。
整体方案设计
概述整体的方案设计遵循“功能完善、合法适用、简单实用、简约低碳、快捷方
便”等原则，进行开发设计，在整个系统的实用性、灵活性、易用性、安全性等都做了很精细化的设计。
实用性：本着“服务纳税人”的原则，自助终端集成很多平时税务窗口不易办理的业务，轻松自助办理，实用性强
安全性：基于身份认证安全、票证安全、网络传输安全、自助终端设备安全等多层面考虑，保证整个系统的安全
f灵活性：功能模块可按需进行配置，功能扩展灵活易用性：用户界面易懂、易用，关键操作包含文字、语音操作提示可扩展性：支持二维码扫描、摄像头等多种外设，扩展性强，确保税局
投入使用之后，可对系统进行功能和业务拓展
可维护性：软件具有较高的可读性、可修改性和可测试性，确保税局自助办税的管理人员能够方便地对系统实施管理，包括数据修改、软件升
级等。同时，系统组件有自动部署和自动升级的功能，使税局自助办税
系统具备错误的远程分析与排除功能。
集成性：系统采用集r