会员工如何操作的技能，而不能让其掌握应用系统中所包含的先进管理思想，更无法使他们真正体会：认真处理的数据可以带给企业什么样的管理价值。也就是说他们对手中数据的潜在价值不清楚。而一旦操作者的责任心和对待数据的态度不严谨将会使管理软件所体现的信息流质量大打折扣。而且管理者还必须认识到，不能因为有了先进的管理信息系统，就认为可以使人的工作量减轻，或进行裁员，从而获得更高的利润。事实上，管理信息系统的实施确实可以使人在某些方面如简单的数据处理方面得到减轻或在数据查询方面可以更方便快捷，但在数据分析和利用方面的工作量却增加了。因为企业对数据利用的需求已经不再停留在简单的几套报表上，而是提到了数据挖掘和辅助决策的层面上来了。管理者必须清楚的认识到，实施信息系统的主要目的不是为了减员增效，而是使人的作用得到更大的发挥，利用计算机的辅助决策功能，使工作效率得到提高，从管理上加强和促进企业核心竞争力。目前国内大型企业管理软件应用实施不成功者大多是在上述三个方面出了问题。而为何国外先进企业或同行业的烟草巨头在大型企业管理软件应用实施方面能游刃有余呢？究其原因，除了它们有别于中国国情的管理体制外，主要差别就是在企业实施管理信息系统之前是否有对其将要开发和使用的大型企业管理应用系统进行规划和咨询工作。也就是说企业在实施管理信息系统前应进行专家咨询和规划，然后再选择有经验的特别是有同行业实施经验的系统开发公司合作。在国外，多数企业在实施大型企业管理软件之前，他们首先要找的不是软件开发商，而是专业的管理咨询公司，聘请深具行业知识和企业管理软件知识的专家组来对企业进行充分调研和需求分析，甚至对管理流程进行重新设计，将企业存在的核心问题归纳出来，分析企业目前最需要什么样的管理和管理到什么程度的管理软件。同时对企业员工进行管理意识和相关应用技能如统计方法方面的培训，而不完全是手把手的简单操作技能培训。在企业管理软件实施过程中，管理咨询专家又会以“旁观者清”的优势根据自己的丰富经验为企业进行业务流程重组出谋划策，并对软件系统的实施进度进行监督，防止其否偏离管理目标。在系统交付运行后，又会定期进行系统运行效率评估，及时指出管理软件在企业管理应用中出现的误区，并配合软件开发公司进行调整。目前我们国内许多企业尚未
2
f认识到管理咨询的这种重要性，对管理软件这种软投资意识不是很到位，r