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企业管理信息系统项目实施之方略综合
实施方略综合,是对项目实施方法论的总体归纳和解读。相比之下,前面章节中论述的基本规范、辅助规范、经验杂谈,更多是实施管理中的具体操作规则和处理方法。
1.规范根本,灵活运用凡事无规矩不成方圆。凡事无规矩不成方圆。对应到具体的项目管理实践,就是我们(信息系统实施商)的项目经理、顾问团队在气势上、气质上、行为上都应给客户一种专业、职业、专家、权威的印象。也就是说要能“唬住人”,给客户的整体感觉应该是经验老道、训练有素,而不是手忙脚乱、进退无矩;是“真正”的正规军,而不是游机队甚至还乡团。如此,如何建立一个严密有效的实施管理体系、如何对实施规范进行正确把握与运用就显得尤其重要。反之,如果事事墨守成规,必定反受其困反之,如果事事墨守成规,必定反受其困。实施规范本身可延展构成庞大的指导体系,附有与各个活动相匹配的繁多的标准文档。但是,如果每天都严格按规范处理这些文档,可能会消耗掉项目经理与顾问团队的大量时间和精力,最后是淹没在文档的海洋中而没有时间处理其它的关键项目问题;同时,这也可能使一般客户一下子难以适应。因此,对实施规范体系,要根据不同的客户情况做相应地裁减。把握的根本原则是至少要稍高于客户的当前实际状况,并能与项目的进度、成本和质量相适应。
2.积极沟通,快速反应很多的管理问题,总结到最后都是个沟通问题很多的管理问题,总结到最后都是个沟通问题。这个沟通,不仅是项目内部及公司内部的沟通,还需要特别强调是与客户的沟通。概括而言,有效地沟通就概括而言,概括而言是要急人所急、想人所想、换位思考、感化情怀;要积极主动,不能羞羞答答是要急人所急、想人所想、换位思考、感化情怀;要积极主动,不能羞羞答答。能面对面,就不要去打电话;能打电话就不用去MSN;MSN就不用去发邮件能(对
f非正式场合)而且,。邮件发了要确认对方是否收到、打不通座机还可以打手机。真是有点唠叨了,但实际中这些情况比比皆是。同时,对所有项目事件的反应也要快,给客户一个感觉:您在积极地为项目考虑、处理各种相关问题,决不能动不动就石沉大海,甚至装聋作哑。另外,对于沟通,本文还有几个方面要做些特别声明:强调沟通并不是要投其所好实施顾问团队到达客户现场,至少也应是系统运用的专家,是去做老师的,是有尊严的,不是别人想听什么就说什么。沟通不能犯人家的忌讳这里举一个作r
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