资料送交收齐原房源三联单及收据
通知
办理新房源的收款及开票
交回内务联订单
流程结束
资料存档
f流程开始客因个人原因提出户口头退订申请
维持原订单
退订流程
提交书面申请
带齐身份证及订金收据
进入退订流程
流程结束
应在规定时间内完成所有手续
销
售
人
进行劝说挽回
员
成功
不成功
填写退订申请表并收回订单客户联，提交资料，
通知退订并告知须带资料
销售助
审核退订申请资料，签字确认。并收齐所有订单联。
进行销控登记。
通知
理
不可延期
可延期通知
返回
流程开始
因订单过期通
进行汇报
知
销
回复
售
审核退订申请资
签字确认订金
了解实际情况，做出
经理
料并向上级请示
签字确认
通知
已退，资料交回
处理决定并下达指令
资料送交
财
务部
收齐三联单
订单留存，通知退订金
退还订金并收回订金收据，其它资料返回
客
服
交回内务联订单
部
流程结束
资料存档
f总经理销售副总销售经理销售人员
流程开始同意折扣申请
指令
同意折扣申请
指令
确认折扣，了解和核对下订情况
指令
汇报下订情况
折扣审批流程
签字
签署折扣审批表
确认下订情况并汇报
收取折扣审批表保存，填写折扣登记表，记录折扣情况
确认折扣登记表已签字，告知合同签订时金额
确认，进入合同签订流程流程结束
f客
流程开始
户
准备好相关资料及款项
合同流转流程
流程结束领取合同，登记表上签字
销人售员
内务员内主务管销主售管
1到内务领取合同填写领取合同登记表2签订合同。审核签字
收取签订好的合同
保管传递
保管传递
保管传递
审核合同，签字。电脑录入各项数据
审核合同，签字。填写各项表格
保管传递
保管传递
保管传递
保管传递
保管传递
合同鉴证
签字同意领出
签字同意领出
通知领取
销经售理
办公室财务部销副售总
审核合同，签字
盖章
审核合同，签字
填写回款周报表
签字同意领出
f销售人员客户
流程开始
通知客户签约时间。告知相关事项：
1、首付款、杂费；2、携带相关资料包括产权人、共有权人的身份证或户口册按揭资料；3、产权人、共有权人必须到场。
合同签订流程
审核资料
讲解合同对客户的异议做出合理解释
填写合同
审核签字，带领客户
付款
准备相关资料及款项
仍
有
异
进入补充
议
协议签订
流程
填写错误审核签字
销售
领给合同并要求
罚款、领给合同
助
签字
并要求签字
理
确认
流程结束保管传递进入合同审核流程
财
收取一r