销售部流程图
流程开始
客户接待流程
房源确定流程下订流程
合同签订流程
换订进入换订流程退订进入退订流程
折扣审批流程
合同款收款流程
收取首付款按揭办理流程
收取全款
合同审核流程
按揭手续已清、款项清
土地证办理协助流程
流程结束
房产证办理流程
交房流程工程质量监督流程客户合同领取流程
回款核对流程
补充协议签订流程合同变更流程工程变更流程
合同鉴证流程
f客户
销售人员
客户接待流程
流程开始
到达售楼现场
1询问客户是否来过，从哪个渠道知道楼盘信息的；2销售讲解沙盘介绍、户型情况、带看样板房、了解
信息来源途径等并回答客户相关问题；3了解客户需求
客户特别有意向进行谈判促成下订成交
下订流程
客户有意向对意向房源进行着重介绍，未成交
客户随便了解一下
递上名片并请求客户留下信息
客户愿意留下信息
客户不愿意留下信息
填写客户登记表
日后追踪客户
流程结束
f房源确定流程
销
流程开始
售
确定可以发售的房源，包括有房源
副
退出或换出、经上级批准可以放出
的销控房源及需销控的房源，并通
总
知。
订单审核批准签字
销
售
销控表登记并在第一时间内
公示房源。在当天例会需予
经
以再次确认。
理
确认房源并通知
订单审核签字
销控表登记，第一时间公示房源并汇报。
流程结束
不可订
销
售
自有房源表登记并在
客户下订
另行推
进入下订流程，签
可销售房源范围内进
前，再次确
人
行销售。
认此房源。
介。
订单。
员
f流程开始
销
售根据客户需求
人
员
重点推介
确认房源情况并汇报
下订流程
订购单填写
提交订单
提交订单
陪同
返回订单
客
认可推介房源
认可签字
户
要求下订
交纳订金
保存
销
售
确认房源，
审核签字
销控登记、
确认订金已交，
助理
发放订购单
公示房源
订单客户联
填统计表格
销售
订单
审核批准签字、
经理
收据
盖章
财务
收取订金
订单内务联
部
订单财务联存档
客服
流程结束
电脑录入客户资料，及订
部
单保存
f客户销售人员销售助理销售经理财务部客服部
流程开始因个人原因提出口头换房申请
了解真正原因并解释
换订流程
维持原订单
提交书面申请
办理新房源购房手续
成功不成功
填写换房申请表并确认换房房源收回订单客户联，
重新补订购新房源手续和签定购房合同
审核换房申请资料，签字确认。并收齐所有订单联。
进行销控登记，公布房源。
审核换房申请资料并向上级请示
回复
签字确认
r