有效；如何恢复到正常的工作状态。
5443IT服务连续性计划的保障分为：专业技术保障、通信保障和后勤保障等。
f专业技术保障：主要保证系统能正常恢复运作情况，以及使用好后期可用性的运作维护；
通信保障：主要保证系统的网络通讯的正常，以及后期可用性的运作维护；
后勤保障：对于恢复策略中指定需要的设备、服务、材料等应第一时间通知相关机构和厂商人员，组织相关的人员、服务和设备迅速送达指定地点，包括系统恢复的必要资源如：场地提供、电源供应情况、软件介质、后备设备、等、以及人员安排、后勤支持包括食物、水、等情况。
5444有关集团信息系统运维服务的主要恢复策略主要有以下几种，均按《IT服务连续性计划》对应内容进行处理：核心系统的恢复策略；非核心系统的恢复策略；个案的恢复策略。
5445集团信息系统运维服务的恢复流程均按《IT服务连续性计划》对应内容进行处理：其中核心系统的《IT服务连续性计划》包括：标准恢复流程、紧急恢复流程、标准重建流程，非核心系统和个案按标准恢复流程跟进。a信息系统标准恢复流程包括如下项目及过程：系统环境准备网络环境服务器系统及服务平台应用系统平台资料恢复备份文档恢复数据恢复网络恢复
f资料校验应用校验正式宣告恢复完成b信息系统紧急恢复流程包括如下项目及过程：
环境恢复／准备系统环境准备
网络环境服务器系统及服务平台应用系统平台资料恢复备份文档恢复数据恢复资料校验应用恢复网络恢复应用校验正式宣告恢复完成c信息系统标准重建流程包括如下项目及过程：环境恢复／准备系统环境准备网络环境服务器系统及服务平台应用系统平台资料恢复备份文档恢复数据恢复资料的回退切换
f资料校验网络的回退切换网络恢复业务功能的切换应用校验正式宣告恢复完成数据安全处理5446应对突发事件组织人员疏散撤离，请参考「人员撤离应急处理操作指引」。545IT服务连续性计划的实施5451流程经理需组织编写已确定的核心系统的《IT服务连续性计划》。5452有关的IT服务连续性计划为重要文件，该类文件的变更应置于变更管理控制之下，并按《文件批签及阅读权限名单》要求进行签署，签署后的文件在『ISO20000运作文件库』中统一存放，按照『文件及记录管理流程』之文件要求进行管控。5453在执行《IT服务连续性计划》时，需做好汇报r