。个人绩效是指完成工作目标与任务的过程中所体现出来的个人工作业绩。个人层次的绩效变量包括工作职责与标准、薪酬福利等。企业的重要工作之一就是将企业的目标逐渐分解到部门、团队直到个人，只有每个层次的绩效管理工作形成一个有效的整体，企业才会有良好的表现。
在本书中，我们重点讨论员工层次的绩效，即个人绩效。前面提到，绩效具有多因性，即影响绩效的因素是多方面的。图11展示了影响员工个人绩效的主要因素：技能、激励、环境以及机会。
绩效f（技能、激励、环境及机会）
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f绩效管理
技能
激励
环境
机会
图11影响员工个人绩效的主要因素
①技能。技能指的是员工的工作技巧与能力水平。一般来说，影响员工技能的因素有天赋、智力、经历、教育、培训等。员工的技能不是一成不变的。企业为了提高其员工的整体技能水平，一方面可以在招聘录用阶段进行科学的甄选；另一方面还可以通过在员工入职后提供有针对性的培训或引导员工个人主动地学习各种知识来提高其技能水平。
②激励。激励作为影响员工绩效的因素，主要通过提高员工的工作积极性来发挥作用。为使激励手段在企业中真正地发挥作用，组织应根据员工个人需要、个性等因素结合企业的发展战略，选择适当的激励手段和方式。
③环境。影响工作绩效的环境因素可以分为组织内部环境和组织外部环境。组织内部环境一般包括工作场所的布局与条件、工作设计与工作任务分配、上级的领导方式与监督手段、薪酬福利政策、企业文化和组织政策等因素。组织的外部客观环境包括社会政治、经济状况以及市场竞争的激烈程度等。环境因素通过影响员工的工作能力和工作态度，从而影响员工的工作绩效。
④机会。机会是一种偶然性。员工被分配到什么样的岗位除了客观因素外，还带有一定的偶然性。机会总是垂青有准备的人，个人对机会的认识不同，把握机会的能力也不同。对于一个有准备的员工来说，一个合适的机会可以使他创造几倍于旧的工作岗位的价值。与前面的三种因素相比，机会是一种偶然因素。一个好的管理者应该善于为员工创造各种机会，调动员工的积极性，最大限度地发挥他们的价值。
三、绩效的分类
鲍曼和穆特威德鲁在归纳众多关于绩效问题的基础上提出了任务绩效和周边绩效的概念。
1．任务绩效任务绩效是指与工作产出直接相关的、能够直接对其工作结果进行评价的绩效指标。它是与具体职务的工作内容密切相关的，同时也与个体的能力、完成任务的熟练程度以及工作知识密切相关的绩效r