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如何建立流程运行的保障体系流程说起来容易做起来难,它既需要有基石来铺垫,也需要有平台来支撑。一、建立流程运行保障体系的三大基石1管理岗位AB角机制企业的运转是一个不间断的过程,员工可能会因为各种原因暂时离开岗位,此时,管理岗位AB角机制就是保证企业连续不断运行的保障。“AB角制度”“AB角制度”就是A对某项工作负主要责任,B随时准备接替A,当A因为某种原因不能完成任务时,B就切实负起责任,A、B两个责任人不得同时外出。B>A的职位特点执行流程时,“AB角制度”的特点是:B的职位要大于A。比如,财务科长出差,传统的模式是由副科长接替科长的职务,这种接替工作与不接替工作的结果是一样的,因为副科长不具备科长的权力,做出的决定在某种程度上是不算数的,最终还需要科长做决定。按照这项机制,应该由财务经理接替财务科长的工作,就可以替代科长的职能。只有B的职位或者权力大于A,才能保证流程顺利运行。2督察检查机制很多企业的流程只体现在口头上,并没有落实到实处。有些企业虽然设有督查室、检查处等职能部门,但是往往会因为各种原因不能很好地发挥作用。为了避免监督检查机制仅流于形式,可以对督查者的权力和职责进行制约。督查者权力“四个任何”企业要建立一个具有至高无上权力的监督检查部门,监督者的权力体现在:任何时间、任何地点、对任何人、对任何工作进行检查。员工不一定会做上级希望的工作,但是一定会做上级要检查的工作,如果一件事情、一个决策或者方针政策没有人管理、落实,就会成为空纸一张。督查者制约“三可一不可”很多企业会遇到这种情况:上级派来专员督查某个部门的工作,专员发现工作中不足之处,往往不请示领导就直接要求员工进行整改,从而使部门领导和专员之间产生矛盾。为了避免类似的矛盾发生,可以通过建立“三可一不可”的机制解决:“三可”是指可问、可看、可听;“一不可”是指不可以发表意见。专员了解到的全部信息和问题都应该交给上级领导解决,没有现场解决问题的权力。
f要点提示“三可三不可”的机制是指:①可问;②可看;③可听;④不可以发表意见。
3文字传达机制如今很多企业都会有一个现状,上级布置的很多工作,以口头形式一级一级地传达,最后传达到员工那里也许只剩下了一小部分,员工就很难100的完成任务,从而降低了企业的执行力。企业想要提高执行力,代替口头传达的最好方式就是建立文字传达机制。建立文字传达机r
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