制主要有两方面的优势:写下来的力量无论是管理者还是员工,都要有写的概念。只有写下来,才能把自己的思想和决策原原本本地传达给他人。一般来讲,用文字记录的好处有五个方面:帮助自己整理思路。把要解决的问题写下来,在写的过程中就会形成一个清晰的思路。使人变得更加理智。有时人们会因为情绪的影响做一些不合适的决定,在写下决定的过程中,就能理智地进行思考。督促自己完成任务。在对自己的要求不够严格、缺少约束力的时候,就可能影响做事情的结果。把事情写下来,就相当于是约束、督促自己完成任务。更加广泛地传播。知识或者经验,用文字记录下来会保存更加长久,随着时间的延续还可以积累并固化,传播到更广泛的领域。节省时间。在口述一件事情的时候,往往把握不好叙述的时间和内容,可能口若悬河地讲不到正题,把事情记录下来,就能更好地把握事情的内容,节省更多时间。企业建立文字表达机制要注意提高效率。保洁公司曾提出过“一页纸运动”,即一句话
f能说清的事情绝不说两句话,一页纸能写下的事情绝不用两页纸。为了提高每一个环节的衔接性,企业还应该充分利用手机短信的功能,用短信通知的方式布置任务,接受者在完成任务以后尽快回馈,以减少下一个环节不必要的等待时间。“汇报”与“紧盯”很多企业都采用权力管理,下级定期向上级汇报工作,上级紧盯下级工作完成情况。而在流程管理的要求下,应该打破这个观念,即使是领导,也要向所服务的员工汇报工作;普通员工,也可以紧盯为其服务的领导完成工作的情况,平级之间员工更应该做好“汇报”与“紧盯”,保证工作的顺利进行。
管理岗位AB角机制、监督检查机制和文字传达机制是标准流程有效运营的保障。流程管理和三个机制的建立只有配套进行,才能达到提升企业执行力的效果。二、建立流程运行保障体系的四大文化流程运行需要企业文化这个平台支撑。企业文化就是企业的信仰和标杆,是企业员工对本企业生存和发展使命的认知,是企业工作的氛围,也是企业精神的体现。保障流程运行的企业文化包括四个方面:执行力文化、学习力文化、沟通文化和细节文化。1执行力文化执行力文化就是把“执行力”作为所有行为的最高准则和终极目标文化,主要包含四个方面:执行力决定企业竞争力流程既是执行力落地的工具,又必须用执行力来保障。只有通过强有力的执行,流程才能发挥出其能量,才能转化为竞争力。
【案例】执行力的力量一家国有企业破产,被日本财团r