部门装修巡查记录。
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2、装修责任协议书3、建筑装饰装修施工治安消防责任书4、装修人员登记表
2严格二次装修管理，建立立体交叉式的监管网络，对进入小区的施工单位实行跟踪管理，防止损坏结构、危及配套设施安全的行为。1、业主投诉，客服应填写相应表单，并
1、有效投诉率，处理满意率100
将投诉内容呈报相应部门经理处，跟进投诉事项的解决。并在问题解决后，请业主在投诉处理单上签字。2、建议客服部定期对投诉情况制作统计报表，呈报公
2、原因填写清楚或情况分析准确，处理工作效果让业主满意并签字确认7、顾客投诉尚需改进
司领导，以便领导了解各部门工作及督促各部门提升服务质量。
3、回访记录、回访率不低于100，
3、建议客服部开展回访工作，对回访内容应做好详细记录，从业主处了解各部门真正的服务质量如何，帮助领导收集意见信息，以便后期统计服务满意率。
4、业主来访、来电、求助登记记录
1、电梯监督检查记录2、供配电系统监督检查记录8、监督检查记录3、装修监督检查记录4、建筑物监督检查记录5、给排水系统监督检查记录6、清洁、绿化监督检查记录1、是否按户建立档案2、资料是否齐全9、客户资料3、房态的每周定期更新4、每月汇总上月缴费情况5、统计欠费户明细
未建目前尚是临电，未建还需完善未建未建未建已建立细节部分还需改进已建立较好目前尚未有欠费
已交房楼体尽快建立设施设备巡检制度和工作表格，严格按巡检制度进行每日巡检工作，发现问题详实记录，及时反馈。建议业主档案将业主、家庭成员身份、社会背景、爱好、房屋维修情况等细节情况记录详细，便于以
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6、每月发放催缴通知单1、钥匙管理制度10、钥匙管理2、天台等重要位置钥匙管理3、借钥匙管理制度4、相关记录完整1、与制度相符的表格齐全11、表格
目前不存在欠费按单分类尚未移交执行较好完整尚需完善
后管理和更好更人性化的为业主服务。
重点机房及内部交接班制度有管理规定。借领钥匙管理制度执行要强化目前客服部、工程部使用的表单种类还不是很齐全，建议完善各种管理表单的使用，通过表单的规范使用，监督服务质量和管理落实情况。
2、表格填写规范3、装订成册
较规范较好
二、共用设备设施管理1、共用配套设施完好，无随意改变用途2、共用设备设施运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守r