胜家梁行物业
胜家梁行物业工作评估报告
（建议稿）建议稿）
戴德梁行西安分公司
二零一一年一二零一一年一月
f胜家梁行物业
胜家梁行物业评估报告（建议稿）
项目一、资料管理
1、完善部门工作计划的编制、提报、审批及落实检查，
检查内容
评审结果
改进意见
1、月度计划工作完成情况
1本月工作完成情况上月计划完成情况及记录，计划工作完成率不低于100
确保有目标的开展工作。有工作计划，计划执行情况不很明确2、部门内部加大对计划落实情况的检查，工作内容形成闭环控制。加强工作计划、日常检
2上月资料归档情况
查表单等资料的建档整理。1、完善会议签到程序，形成会议记录存档备查，规范部门管理体系的建有部门会议，但记录不完整立。2、规范文件收发登记制度，并建立档案，以规范部门日常管理，体现物业管理的规范运作。
1、周例会、周巡检、定期抽查质量记录
2、内部沟通
2、会议签到表
3、文件收发登记表1、消防演习计划和方案2、重点防火部位登记表3、消防演习3、义务消防人员名单4、紧急联系电话5、消防演习实施情况记录与报告尚不完善
1制定完善的消防演习方案，建议每月做一次消防演练；2
1、和工作人员交流得知，目前项目上
4、员工培训
1、培训计划
尚需改进
培训后，很少开展针对培训效果的考核，对员工的培
f胜家梁行物业
训掌握情况督促力度不大。建议日后培训结束，考核一环必不可少，以增强培训效果。2、建议项目于每年年底制定下一年度的培训计划，要求各部门严格按计划落实培训科目，公司加大对培训检查力度。3、培训时，除了应留有签到表等文字资料，还可以进行
2、培训记录
3、签到表
4、考试记录
拍照、摄影等，留存图片、影像资料，以备创优、评先等活动时使用。1．建立严格的房屋修
1、维修工作单
缮制度，实行24小时值班，设立业主报修专线电话。2．维修人员应在接到维修通知单10分钟内到达现场，零修立即处理，急修不过夜。3根据小区的功能和特点，储备合理数量的常用材料，以备急用。4实行报修填单制，维修完成后经报修人签
2、跟进返修报告
目前投诉表单及回访工作都还未启动
3、回访记录、回访率不低于1005、维修
4、工具配备登记表
有登记记录
字确认后返回存档。5每月对维修及时率进行一次统计，结果作为相关部门及个人的考核依据。1工程、保安、客服
6、装修管理
1、装修申请审批表
符合要求，尚需改进
都应建立本r