的商品询问顾客的购买意愿3商品展示的6种作法让顾客触摸商品让顾客了解商品的使用情形让顾客了解商品的价值由低档向高档逐级介绍尽量使用商品的别名1、揣摩顾客的需求四种方法通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需求。通过向顾客推荐一两件商品观看顾客的反应，以此事来了解顾客的愿望。通过自然的提问来询问顾客的想法。善意地倾听顾客的意见。2、商品说明商品说明并不是在给顾客开商品知识讲座，商品说明必须有针对性，要针对顾客的疑虑进行澄清说明，针对顾客的兴趣点进行强化说明。如何使语言更具说服力？1数字化：数字能给消费者一个直观准确的印象。例如：这款特价连体坐便器售价仅800元比原价降了200元，折扣20，仅剩一件，机会难得。2归纳法用简洁的文字对产品的主要特色加以总结和归纳。例如：“这款连体坐便器线条圆滑、流畅，外型采用现在流行高靠背设计，管道Gmax设计，真正的6升水。”3赞美法例如：“先生，您真会选择，这款坐便器这段时间卖得很好。”“小姐，您真有眼光，这款柜盆是最流行的款式。”“太太，这款坐便器的颜色和款式尤显高贵，正好与您家的豪华装修搭配，一定十分协调，前几天一位市里的政府官员买了一件”。3、诱导劝说
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f实事求是的劝说投其所好的劝说辅以动作的劝说用商品说话的劝说帮助顾客比较、选择的劝说6、销售要点说明五W1H：Who由何人使用；Where在何处使用；Whe
在什么时候用；What想要怎样用；Why为什么必须用；How如何去用说明要点时要言词简短能形象、具体地表现商品的特性跟上时代变化，适用消费观念的趋向进行说明投顾客所好进行说明7、促使成交：1成交时机出现的10种情况顾客突然不再发问时顾客的话题集中在某一个商品时顾客不讲话而若有所思时顾客不断点头时顾客特别注意价格时顾客开始注意询问购买数量时顾客关心售后服务问题时顾客不断反复地问同一个问题时顾客征求同伴意见时顾客提出成交条件时2促使顾客购买的4种方法二选一方法不要给顾客看新的商品缩小商品选择的范围对顾客所喜爱的商品作一些简明扼要的着重说明8、送客：善始善终，让顾客真正满意而归
三、销售技巧
1、销售的总原则消费者最终决定购买产品的原因，是他们相信通过购买所获得的使用价值会超过他们付出的金钱价值。所谓销售的技巧，就是要营造出所销售的产品，其使用r