品质管理的常用工具方法
一、可靠性工程：为了达到元件或系统的可靠性要求而进行的一套设计、研制、生产和试验工作。reliabilitye
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g：衡量系统可靠性有三个重要指标。①保险期：系统建成后能有效地完成规定任务的期限，超过这一期限系统可靠性就会逐渐降低。②有效性：系统在规定时间内能正常工作的概率。概率的大小取决于系统故障率的高低、发现故障部分的快慢和故障修复时间的长短。③狭义可靠性：由结构可靠性和性能可靠性两部分组成。前者指系统在工作时不出故障的概率，后者指系统性能满足原定要求的概率。系统可靠性不能仅仅依靠对系统的检验和试验来获得，还必须从设计、制造和管理等方面加以保证。首先，设计是决定系统固有可靠性的重要环节，制造部门力求使系统达到固有的可靠性，而管理则是保证系统的规划、设计、试验、制造、使用等阶段都按科学的程序和规律进行，即对整个系统研制实行严格的可靠性控制。可靠性工程的具体工作步骤为：Setp1：通过试验或使用，发现系统在可靠性上的薄弱环节；Setp2：研究分析导致这些薄弱环节的主要内外因素；Setp3：研究影响系统可靠性的物理、化学、人为的机理及其规律；Setp4：针对分析得到的问题原因，在技术上、组织上采取相应的改进措施，并定量地评定和验证其效果；Setp5：完善系统的制造工艺和生产组织。
f二、防呆设计（对流程中的异常给予快速的回应，以使操作者有及时修正的机会，防止工作者在流程未开始之前的错误而导致不合格，如颜色的应用：分级管理、标识管理、警示管理）；形状的应用产品的组合等）防呆设计进行步骤：Setp1：发现人为疏忽发生何种之人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作找出疏忽所在。平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘记入错误等之数据，加以整理即可发现问题点。调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据，掌握发生了何种之问题。Setp2：设定目标，制定实施计1书目标具体言之尽可能以数字表示。计书是明示「什么」「什么时候」「谁」「如何」进行。Setp3：调查人为疏的原因尽可能广泛的收集情报呈数据，设法找出真正的原因。Setp4：提出防错法的改善案若掌握了原因，则出创意将其消除。提出创意的技法有脑力激荡法、查核表法、5WIH法、KJ法等。Setp5：实施改善案有只在自己的战场中进行者，有与其它部门协力进行者，有依赖其它部门进行者。Setp6：确认活动成果活动后必须查核能否按照目标获得成果。Setp7：r