塑造与完善很大程度上是由公关工作来完成的。所以公共关系在市场经济的大潮中将理所当然地成为社会各组织发展运营中不可忽视的关键环节。
首先要培养和树立公关意识。公关意识是公共关系实践在人们思维中的反映。这种反映不是一种表层的被动的反映而是实践为理论所概括且演化为公共关系原理、原则、规律的一种深层的能动反映。它一旦形成就会成为制约人们公共关系行为的一种力量。公关意识是一种综
f合性的职业意识它包括塑造形象意识、服务公众意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识和立足长远的意识等。
管理者实施成功管理的一个最重要因素就是具有较强的与人相处能力。管理者要提高人性技能必须做到以下几点一是要能够准确了解和把握自己对别人包括对领导、对同事、对下级的情感、信念、态度等要认识到自己对他人的这些人性方面的因素十分重要从而保证自己能够对他人把握正确的感情度、信任度、和亲属度。二是通过他人的一言一行、一举一动就能准确地了解和把握别人对自己的情感、信念、态度和要求从而不断地调整和校正自己的言行保持与他人良好和谐的人际关系。三是能够准确地认识到自己与别人在性格、学识、品德、爱好、要求、情感等方面的异同点从而针对自己在某些方面的不足和薄弱环节采取弥补措施缩短差距提高与人相处的本领。四是做好协调各方面人际关系的工作。包括对政府有关部门的协调、领导班子成员之间的协调、对本企业内部中层干部的协调以及对一般工作人员的协调等等。
管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高。对内部，管理者具有很好的公关素质，可以加强与其他管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。
六、创新能力
创新是管理的灵魂。有创新整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。
计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性又要体现计划的灵活性既要考虑计划的超前性又要考虑计划的可实现性。计划工作要有所创造、有所发明。
组织创新。组织的目标明确切实可行机构精简人员精干因事设人分工明确事事有人管人人有事干。部门间分工不分家协作精神强。
领导创新。令行禁止政令畅通民主决策职权r