表了政府对救灾工作付出的程度。
3、在满足公众信息需求中保持社会正常运转。稳定民心，保持社会秩序的良好运转，是危机管理所追求的最佳效果。在这方面，媒体所发挥的作用是显而易见的。媒体不仅满足于向公众提供危机事件零散的信息，还会随着事态的进展，分析事件的来龙去脉、发展趋势，做出自己的评价。这种引导，除了渗透在对事实的报道中，更多地以采访专家、学者的形式，以别人之口来传达媒体的态度。有时，则以社论等各种言论文章的形式，直接表明态度。有时，还会采取让公众参与讨论的方式，给公众提供一个政策参与视角，让公众感觉到自己是国家的主人。正是在满足不同公众对不同信息需求的基础上，媒体保持了社会秩序的正常运转。“九一一”事件发生后，美国媒体除了讨论恐怖分子是谁、政府是否要报复、报复的程度如何等问题之外，更多地呼吁公众尽可能地恢复正常生活，认为这是对恐怖活动做出的应有回答的一部分。一些报纸号召民众从自己做起，做好身边的事情，比如“让您的钱仍留在股市上”“像平常那样给您的汽车加油”“购物，、、不管多小的东西，尽量买东西”、“悬挂美国国旗”、“像平常那样从银行取钱”、“遵守机场和其他公共场所的新的安全措施，不要抱怨”等等。媒体把政府的政策，巧妙地转换成公众的日常行为规则，既起到政策的诠释作用，又引导了公众的日常行为，对危机的解决起到了积极作用。
启示：媒体与政府共同以积极的姿态面对危机
当前，我国处于社会转型的关键时期，同时也面对着国际关系复杂多变的严峻形势。从国际上看，世界的大格局和大趋势并未改变，和平与发展作为时代的主题没有改变，世界多极化的发展趋势没有改变。总体和平、局部战争，总体缓和、局部紧张，总体稳定、局部动荡，仍然是当前和今后一个时期国际形势发展的基本态势。但是各种不确定的因素明显增多，局部冲突和突发事件接连不断，特别是美国“九一一”事件后，民族分裂主义、宗教极端主义和国际恐怖主义在滋生蔓延并成为危及世界和平与稳定的跨国力量，天下并不太平。从国内来看，经济和社会发展中存在着一些值得重视的矛盾和问题。加入WTO利大于弊，但是短时间的阵痛在所难免，一些行业将受到较大的冲击和影响，意识形态领域的斗争也将更加复杂。分配不公、腐败现象、社会治安、假冒伪劣等社会热点难点问题，也在影响着人们的心理情绪，容易引发一些不正确的思想认识问题社会矛盾可能会在不同程度上表现出来。有r