要求,由客户服务中心人员负责将相关内容填写在《发货通知单》中,根据所需产品的要求,属常规合同时按本程序4232条要求进行评审;若属特殊合同内容时,请顾客对特殊要求以书面方式加以确认,并按本程序4233条要求进行评审。43合同的签订经过合同评审,对顾客提出的要求已经理解,若达成一致则由总经理或营销员负责与顾客签订合同,若达不成一致意见时,应根据情况及时与顾客进行沟通,协调解决办法或采取终止业务等措施。44合同的传递合同签订后,应把合同要求的产品数量和交货期限,技术质量要求等内容填写在《订做生产表》或《生产任务单》和《发货通知单》中,并提前发放至相关部门以进行相应的生产准备。45合同的执行451对常规合同按本程序44条要求执行合同。452对有特殊要求的合同,首先由技术部负责试制出样品,提交销售部交顾客确认。销售部得到顾客确认的书面意见后,再按本程序44条执行合同。46合同的更改461当顾客提出更改合同内容(按公司规定要求在接单24小时内允许客户改单)时,客服中心人员应填写《合同变更记录》并及时将信息转达营销员,对变更内容提供给生产技术部进行评审并在《合同变更记录》签署评审意见。
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462当本公司提出更改合同时,必须以书面方式向顾客提出,并得到顾客的认可后方可更改合同。463所有订单更改应传递到相关部门。47合同执行情况检查对于付诸实施的合同,由销售部负责对合同执行情况进行检查,并填写《销售日报》,若发现不能按合同要求执行时,应及时通知各相关部门,由各部门出具书面说明以便于统一协调或向顾客说明。销售部应在每月的5号前对所有合同执行情况加以统计。48对合同及合同评审的有关记录由客户服务部负责归档保存。49与顾客的沟通491客户服务部负责与顾客进行沟通,(或委托负责分管该区域的营销人员与顾客进行沟通)。492在产品售出前及销售过程中,销售部应通过多种渠道(如展销会,广告宣传等)向顾客宣传介绍本公司情况。当顾客来电,来函询问有关的技术要求,产品质量状况等情况时应热情给以回答并进行记录,分类归档。493根据需要将合同的执行情况(包括对合同的变更要求)随时与顾客进行沟通,并按合同或顾客要求将样品发货给顾客,发货时填写《发货通知单》交成品仓库办理发货手续。494产品售出后,要及时与顾客取得联系,做好付款等有关工作,付款情况及时在《发r