出管理规定》、《装修物品进出管理规定》、《突发事件处理规定》、《防台、防汛紧急预案》、《值班管理制度》、《公共用品申请、购买、领用制度》、《接待投诉处理及回访制度》、《维修回访制度》、《机电设备管理手册》、《配电房管理制度》、《物业防火安全管理制度》、《应急防火预案》、《小区灭火抢救方案》、《业户投诉处理流程》、《业户入住工作流程》、《业户装修工作流程》、《公共设施维修、养护工作程序》、《机电设备维修工作程序》、《消防应急处理程序》、《安全管理工作程序》、《绿化管理工作程序》、《社区文化开展工作程序》等。313员工培训考核制度：《新进员工培训制度》、《在岗员工循环培训制度》、《员工工作考核及奖罚制度》、《员工岗位职责月考核成绩汇总表》、《部门经理岗位月考核成绩表》、《部门员工岗位月考核成绩表》、《业户意见月上访统计表》、《员工违章违纪处理意见申报表》等。外部管理制度是为了明确物业管理参与者的权利和义
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f务，规范在实施物业管理过程中主客体的权责法律关系。主要包括：《物业接管验收制度》、《物业服务合同》、《房屋管理服务制度》、《业户手册》、《业主公约》、《楼宇使用维护管理规定》、《二次装修管理规定》、《二次装修管理协议》、《出入物品管理规定》、《消防管理规定》、《清洁卫生管理规定》、《绿化管理规定》等。
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f第四条件
41注重管理的创新物业管理企业要维持自己的品牌地位，最有效的手段就是不断地进行战略创新、服务创新和理念创新。首先，战略创新是企业在竞争激烈的环境下的必然选择，制定并实施明确战略创新措施是一个企业考虑的首要问题。因此，企业向什么方向发展、如何发展等一系列问题都要求我们在制定战略上既要方向正确，又要出奇至胜。其次，服务创新，随着物业服务行业的日趋成熟完善，谁的管理和服务最有特色、最接近人们的需求谁就能脱颖而出备受人们的欢迎。因此要求物业管理企业必须要以人为本、要有高超的服务技能。再次，理念创新，理念创新是指要有领先的服务理念才能使物业管理更科学更有效，时代在发展我们的理念也要随着时代而发展，进入网络化的今天我们也要适应时代发展我们的第二战场不能仅仅把自己困在院墙内，殊不知院墙外已经”战火连天”。
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f第五条件
51向专业化发展511服务专业化服务专业化是指针对目标客户市场，将服务向更高、更精、更专业推进。如高档小区的管家式服务就需r