些团队整体特征因素影响团队绩效？
第10章人际沟通（2学时）
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f教学目的：通过本章的教学，掌握沟通的基本原理、沟通的功能、沟通障碍，组织中的工作沟通。了解有关沟通的当前问题。教学重点难点：沟通的定义、沟通的功能、沟通过程、有效沟通的障碍、组织中的工作沟通。第一节沟通概述一、沟通的定义和功能二、沟通的过程三、沟通的方向四、组织中的工作沟通第二节开发有效的沟通一、有效沟通中的障碍二、开发有效的沟通第三节有关沟通的当前问题一、男女之间的沟通差异二、跨文化沟通三、电子沟通复习思考题：1、什么叫沟通？2、沟通在组织中的什么功能？3、举例说明沟通与组织绩效的关系。4、影响有效沟通的障碍有哪些？有何开发有效的沟通？5、男性和女性在沟通风格上有什么差异？6、跨文化沟通有什么意义？
第11章领导（2学时）教学目的：通过本章的教学，掌握领导的本质，能区别领导和管理这两项职能，了解领导理论的变迁及重要的领导理论，体会领导艺术。
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f教学重点与难点：领导方格论、领导理论的费德勒模型、情境理论、路径目标理论。第一节领导与领导者一、领导定义二、领导者的特质理论三、领导及领导的影响力第二节领导的行为理论一、领导方式理论二、领导行为理论第三节领导的权变理论一、费德勒模型二、赫塞布兰查德的情境理论三、领导者成员交换理论四、路径目标理论五、领导者参与模型第四节关于领导的最新观点一、领导的归因理论二、领袖魅力的领导理论三、交易型领导与变革型领导四、通过授权而领导五、领导学理论研究的最新发展第五节领导班子的结构一、领导班子结构的内容二、科学地组建高层领导层结构复习思考题：1、领导者是否应该具备某些个人特点？请举例说明。2、你如何理解领导风格？你自己是什么领导风格？3、领导者应如何根据下属的成熟度而改变自己的领导方式或风格？4、对比情境领导理论和管理方格论。
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f5、变革型领导和交易型领导各有哪些特点？请对它们的效果做对比分析。
第12章权力与政治（1学时）教学目的：通过本章的教学，了解权力的概念、来源及其分类以及权力的应用，掌握权威、权术、影响力的概念，了解引发政治行为的因素教学重点难点：权威、权术、影响力的概念，组织政治的含义、引发政治行为的因素。第一节权力概述一、权力的含义和特点二、权力的来源和分类三、依赖：权力的关键四、权力的两面性第二节权力、权威、权术和影响力一、权力和权r