、公司使用的、被称为同步生产与消费的最佳描述。4）（（1）由于保险经常涉及疾病、伤残或死亡，因此A人寿与健康保险公司的客户服客提供者必须帮助在不愉快环境下索赔的客户。A公司通过培训其服务处理客户的情感状况来应对客户服务挑战。（2）由于与另一个公司合并，B公司必须建议其客户服务提供者如何应对许多客户就公司变化对现存产品、服务与关系的影响的担心。（3）C基金公司正面临着这样一个挑战，即如何有效支持其主要客户中介人而不忽略那些