义、原则、特点、形式、内容；商务谈判的基本过程、过程控制、侧率与技巧以及商务谈判心理和商务谈判的礼仪等内容。客户关系管理程构成、客户组合层管理、客户价值理、客户经理制度概念与内涵、客户关系管理战略流分析、客户贡献价值评估、客户分组合、客户接触界面、客户周期管等内容。
通过本课程的学习，可以帮助提高学生的学习兴趣、自信心以及团队凝聚力，可以帮助学生调整心态，建议聘请有经验的推销人员进行经验传授。配合客户关系管理系统进行理实一体化教学
客户关系管理
企业战略管理
主要介绍战略管理的基本概念、发展过程、作用和意义、国外战略管理的主要理论企业战略的类型、要素和包括企业总战略、企业组织发展战略、市场战略、产品战略、技术战略、人才战略、企业文化战略、国际经营战略等在内的各类分项战略的基本内容战略制定过程管理与战略实施过程管理的基本内容。
突出专业技能培养目标，最大限度的应用实践教学，利用学校实训室，注重对学生实际操作能力的训练，强化案例和流程教学，让学生边学变练，通过小组讨论、案例分析、情景模拟等方式激发学生兴趣，增强教学效果。
f销售管理
通过本课程的学习，让学生掌握销售的基本理论和基本策略技巧，重点培养学生的销售意识和销售能力，使学生在就业时能够迅速适应销售工作，成为合格的销售人员并为今后的职业发展奠定良好的基础。
以销售实际工作过程为主线构建课程内容，在了解推销基本礼仪，并对推销活动有初步体验认知的基础上，主要围绕“推销活动策划、推销准备、引起客户注意、激发客户欲望、促成交易”等典型工作环节展开。重点是：能够利用各种方法与技巧来寻找顾客、接近顾客、进行洽谈、促成交易。难点是：理解掌握并能灵活运用各种推销方法来进行具体推销。网络营销认知、网络信息的搜集与分析、中小企业网络营销平台建设规划、中小企业网络推广、网络贸易实践、网络客户服务、网上创业实战
将销售技巧和实践导向相融合，采用学与练结合的教学方法，从企业营销角度出发，引入大量推销员实例，充分利用实践教学基地与实训室，结合真实的推销活动，真正让你学生具备一定的销售能力。
网络营销
通过本课程学习，掌握胜任网络营销各岗位群工作的基本能力，并通过实践训练使学生掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧，提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作的能力，培养其创新精神、创业能力、实践能力，使之成为网r