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业核心竞争能力的目的。微软提出的理念是:学习是自我批评的学习,信息反馈的学习,交流共享的学习。
3学习方式。
(1)学习方式多样化。创新学习方式,采用多种形式的学习不断推动学习型组织建设。1992年,摩托罗拉公司推出“六西格玛黑带”项目计划。在整个项目的学习过程中,学员将通过项目实践活动来展示他们所学的知识和所掌握的技能。摩托罗拉通过六西格玛黑带项目每年为公司带来的实际收益高达100万美元。微软的学习方式更是多种多样,公司有休假会活动,该活动每年举办一次,主要目的是交流信息、对付难题、提高技巧和学习文件。鼓励不同部门的人员在非正式场合经常性地交流,部门内部和部门之间定期或不定期举办午餐会。要求自己的员工首先使用自己开发的产品,通过这种方式来进行自我反思、自我批评,从而得到学习。
(2)充分利用信息技术平台。信息技术作为一种现代化的、快捷的学习工具,能够高效地促进学习型组织的创建,信息技术平台是信息时代造就学习型组织的一种有效的手段和工具。IBM的员工职业发展系统包含elear
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g平台、导师制、课堂学习以及任务委派等内容,这是公司最有特色的人力资源政策之一5。西门子为营销团队和销售人员建立了一个知识共享系统,这些人通过知识共享所获得的结果是立竿见影的。
4学习制度。
(1)适宜的效果评价机制。组织学习,不等于学习型组织。学习型组织是一种状态,需以结果为导向,需用效果来评价。在1994年,英国石油公司(BritishPetroleum)发起了一个称为虚拟工作组(VirtualTeamwork)的项目。这个项目通过运用先进技术建立一个跨越地理和组织边界的虚拟组织,达到将需要分享经验、技能和协同工作的雇员、承包人联结起来的目的。企业通过对学习效果进行评价,明确企业节省了哪一笔开销,在哪方面提高了企业的生产效率等等,很好地说明项目带来的收益。
(2)全方位的培训机制。国外企业相当重视培训,摩托罗拉公司拥有企业大学摩托罗拉大学,至今在全球几十个国家开展业务,为摩托罗拉公司员工和客户以及供应商提供在职培训课程以及教育和咨询服务。摩托罗拉公司规定,每位员工每年必须要接受与工作有关的培训,培训的内容和形式也很多样化。其中包括新员工入职培训、企业文化培训、专业技能培训、管理技能培训、语言培训及海外培训。
(3)鼓励创新机制。西门子为了收集所有部门员工的创新建议,在公司内部推行了3I管理(Ideas、Impulses、I
itiatives)即点子、激情、积极性,并由专职部门r
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